Para las empresas de todos los sectores, garantizar la fiabilidad y el máximo rendimiento de su infraestructura de IT es una prioridad. Sin embargo, mantener el hardware en funcionamiento puede resultar complejo y costoso. Aquí es donde el TPM (mantenimiento por terceros) se convierte en una solución eficaz y rentable para gestionar el hardware de IT.
En este artículo, explicamos qué es el mantenimiento por terceros, cómo funciona y cuáles son sus ventajas más relevantes para las empresas modernas.
¿Qué es el TPM y cómo funciona?
El mantenimiento por terceros (TPM) es un servicio prestado por proveedores especializados, como Evernex, para respaldar y prolongar la vida útil de activos de hardware de IT, como servidores, sistemas de almacenamiento y equipos de red.
A diferencia del TPM industrial (Total Productive Maintenance), que se aplica
en entornos de fabricación para optimizar la productividad de las máquinas, el TPM de IT se enfoca en ofrecer soporte técnico externo más flexible y rentable que el de los fabricantes originales (OEM).
Empresas como Evernex proporcionan este tipo de servicio con cobertura global, sustitución de piezas, resolución de incidencias y monitorización preventiva, todo alineado con los objetivos de continuidad operativa y reducción del riesgo tecnológico.
Lo que debes saber sobre el TPM
✅ 1. Cómo ayuda a mantener tu hardware operativo por más tiempo.
✅ 2. Beneficios clave del mantenimiento por terceros frente a los OEM.
✅ 3. Por qué Evernex es un proveedor TPM ideal para empresas globales.
¿Cuáles son los beneficios clave del TPM?
Implementar un modelo de mantenimiento por terceros (TPM) puede generar ventajas estratégicas significativas para las empresas que buscan optimizar sus operaciones IT, al tiempo que reducen costes y prolongan la vida útil de sus equipos.
Ahorro de costes sostenido
El mantenimiento por terceros suele ser entre un 50% y un 70% más económico que los contratos OEM. De hecho, Gartner estima que este modelo permite reducir drásticamente el gasto operativo sin comprometer la calidad del servicio. Es una solución ideal para organizaciones que buscan eficiencia presupuestaria a largo plazo.
Esta reducción de costes permite a las empresas reinvertir el presupuesto en áreas clave como la transformación digital o la mejora de la ciberseguridad, sin comprometer el rendimiento de su infraestructura. Es especialmente útil en sectores con infraestructuras críticas o entornos de TI híbridos, donde la eficiencia presupuestaria es fundamental.
Flexibilidad total en el servicio>
A diferencia de los contratos rígidos de los fabricantes, el TPM se adapta a las necesidades específicas de cada entorno IT. Las empresas pueden definir sus propios SLA, niveles de respuesta, tiempos de intervención y coberturas geográficas. Esta personalización facilita una gestión mucho más eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.
Prolongación del ciclo de vida de los equipos
Con TPM, los activos IT pueden seguir funcionando más allá de su fecha EOSL (End of Service Life), lo que reduce la necesidad de reemplazo prematuro. Esta extensión tecnológica no solo ahorra costes, sino que también favorece una estrategia de TI más sostenible. Gracias a ello, es posible maximizar el retorno de inversión de cada dispositivo.
Cobertura técnica global 24/7
Evernex ofrece soporte TPM en más de 165 países, garantizando tiempos de respuesta rápidos sin importar la ubicación. Esto permite mantener operativos los sistemas críticos en cualquier parte del mundo, incluso en entornos remotos o multisede.
Unificación de la gestión IT
Con un único proveedor de TPM, las empresas centralizan todos sus contratos de mantenimiento, independientemente de la marca o tipo de hardware. Esta consolidación simplifica la administración, mejora la trazabilidad de incidencias y reduce la carga operativa sobre los equipos internos de IT.
Contribución a la sostenibilidad
Al extender la vida útil del hardware y reducir la necesidad de producción de nuevos equipos, el TPM apoya activamente las políticas de responsabilidad medioambiental y objetivos ESG. Además, evita la generación prematura de residuos electrónicos.
Cómo funciona el TPM de Evernex
Con más de cuatro décadas de experiencia en mantenimiento IT y presencia en más de 165 países, Evernex es un referente global en servicios TPM. Empresas líderes confían en nosotros para asegurar el funcionamiento ininterrumpido de su infraestructura tecnológica.
Nuestros servicios TPM incluyen:
- Mantenimiento correctivo, preventivo y planificado,
- Tiempos de respuesta garantizados,
- Piezas de repuesto a través del programa SPaaS™ (Spare as a Service™),
- Soporte técnico dedicado por ingenieros certificados.
Al asociarse con Evernex, las empresas pueden:
- Optimizar el ciclo de vida de su hardware,
- Reducir sus costes operativos,
- Y centrarse en el crecimiento de su negocio.
También promovemos una gestión IT sostenible, reduciendo el desperdicio electrónico y favoreciendo modelos circulares gracias a programas como la recompra de equipos y la eliminación segura de datos.
Comparativa: TPM vs. otros modelos de mantenimiento IT
| Modelo | Descripción | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|---|
| Mantenimiento por terceros (TPM) | Soporte IT externo ofrecido por especialistas como Evernex | Flexible, rentable, sin dependencia del OEM, cobertura global | Requiere coordinación con el proveedor |
| Mantenimiento interno | Gestión de soporte IT por parte del equipo interno de la empresa | Control total, conocimiento del entorno propio | Mayor coste operativo, recursos limitados |
| Mantenimiento OEM | Soporte oficial del fabricante original | Acceso a piezas originales, garantía de marca | Costoso, poca flexibilidad, fin de soporte programado |
| Mantenimiento preventivo | Inspección y reemplazo planificado antes de fallos | Reduce paradas imprevistas, mejora la fiabilidad | No siempre evita fallos, puede implicar costes innecesarios |
Casos de éxito gracias al TPM de Evernex
Preguntas frecuentes sobre el TPM
Cómo implementar un servicio TPM eficaz
Adoptar el mantenimiento por terceros (TPM) con éxito requiere una estrategia clara y planificación precisa. A continuación, te dejamos una lista de recomendaciones clave para asegurar una transición fluida y un servicio alineado con los objetivos de tu negocio:
- Audita tu inventario IT: Identifica todos los activos fuera de garantía y determina su criticidad.
- Define SLA personalizados: Establece niveles de servicio acordes a tus necesidades operativas.
- Planifica la gestión de repuestos: Asegura la disponibilidad de componentes clave en ubicaciones estratégicas.
- Capacita a tu equipo: Involucra a tus responsables técnicos en el proceso y asegúrate de que conocen el alcance del servicio TPM.
Implementar un modelo de mantenimiento por terceros no solo reduce costes, sino que también mejora la resiliencia de tu infraestructura IT. Con Evernex, cuentas con un partner global con décadas de experiencia en soporte multivendor y presencia en más de 165 países.
¿Quieres ver cómo TPM puede reducir tus costes? Contacta con Evernex hoy y recibe una evaluación personalizada sin compromiso.
