Wiele firm – niezależnie od wielkości – opiera swoją codzienną działalność na centrach danych i infrastrukturze IT: od komunikacji po zaawansowane przetwarzanie danych i ich przechowywanie.
Dla każdego przedsiębiorstwa kluczowe znaczenie ma utrzymanie tych systemów w dobrej kondycji – sprawnie działające centrum danych wspiera biznes, natomiast awarie i wynikające z nich przestoje mogą całkowicie sparaliżować jego funkcjonowanie.
Utrzymanie infrastruktury IT obejmuje szereg działań, takich jak inspekcje, naprawy czy wymiany uszkodzonych podzespołów. W wielu przypadkach firmy powierzają te zadania producentowi sprzętu (OEM), zwłaszcza, gdy urządzenia objęte są jeszcze gwarancją.
Nie zawsze jest to jednak rozwiązanie najbardziej opłacalne ani elastyczne.
Na szczęście istnieje efektywna alternatywa: “usługi konserwacji przez stronę trzecią” (Third-Party Maintenance – TPM).
To rozwiązanie, które nie tylko pozwala ograniczyć koszty, ale także zapewnia usługi dostosowane do potrzeb firmy oraz wspiera realizację celów zrównoważonego rozwoju.
Jeśli Twoja firma mierzy się z którymkolwiek z tych wyzwań, to znak, by zweryfikować swoją strategię utrzymania IT:
Przejdź do sekcji
Sygnał #1: Koszty utrzymania infrastruktury IT stale rosną
Problem
Choć wiele urządzeń objętych jest gwarancją producenta, która zapewnia wsparcie i aktualizacje, to po jej wygaśnięciu przedłużenie kontraktu serwisowego OEM bywa wyjątkowo kosztowne – a opłaty rosną wraz ze starzeniem się sprzętu.
Dlaczego to istotne
Firmy często przepłacają za usługi, których nie korzystają w pełni albo wcale. To niepotrzebne obciążenie dla budżetu IT – środki, które mogłyby które mogłyby zostać przeznaczone na inne projekty są wydawane bez wymiernej korzyści.
Rozwiązanie
Zewnętrzni dostawcy usług serwisowych (TPM) oferują elastyczne warunki współpracy i umożliwiają zawarcie umów SLA (Service Level Agreement) dostosowanych do rzeczywistych potrzeb firmy. Są to kontrakty gwarantujące czas naprawy czy dostępność inżynierów o określonym poziomie wsparcia technicznego. Co istotne, takie umowy są nawet o 70% tańsze w porównaniu z kontraktami oferowanymi przez producentów (OEM). Dzięki temu organizacje mogą skutecznie kontrolować wydatki, płacąc wyłącznie za to, czego faktycznie potrzebują – bez kosztów wynikających ze zbędnego zakresu usług.
W zróżnicowanych środowiskach IT, gdzie funkcjonuje sprzęt wielu producentów, szczególną wartość stanowi jeden punkt kontaktu. Firma zgłasza wszystkie incydenty sprzętowe przez jedno, stałe źródło – bez względu na producenta sprzętu. Dzięki temu łatwiej zarządzać zgłoszeniami, uniknąć chaosu komunikacyjnego i znacznie skrócić czas reakcji. Eksperci Evernex, specjalizujący się w obsłudze infrastruktury multi-vendor, zapewniają kompleksowy serwis najwyższej klasy – znacznie tańszy niż bezpośrednie wsparcie producentów.
Sygnał #2: Sprzęt osiągnął datę EOL lub EOSL
Problem
Daty EOL (End Of Life – zakończenie produkcji danego modelu) i EOSL (End Of Support Life – zakończenie wsparcia technicznego producenta) dla swoich urządzeń to sposób, którego producenci często używają do stymulowania sprzedaży nowych modeli. Choć z perspektywy producenta to opłacalna strategia, dla firm oznacza przedwczesne, kosztowne inwestycje i wymianę sprzętu, który mógłby nadal niezawodnie pracować. To z kolei prowadzi do wzrostu ilości elektroodpadów i negatywnie wpływa na środowisko.
Dlaczego to istotne
Wiele firm decyduje się na wymianę infrastruktury centrów danych co 3–5 lat, kierując się terminami EOL i EOS narzucanymi przez producentów.
Tymczasem większość tych urządzeń może działać niezawodnie przez kolejne lata. Przedwczesne wymiana sprzętu IT to nie tylko zbędne obciążenie budżetu IT, ale też zwiększenie ilość elektroodpadów Generowanie elektrośmieci rośnie o 2,6 miliona ton rocznie i trafia na wysypiska, przyczyniając się do degradacji środowiska i marnowania zasobów, które mogłyby zostać ponownie wykorzystane.
Rozwiązanie
Dostawcy usług TPM oferują kompleksowe wsparcie nawet po dacie EOSL – zapewniając dostęp do części zamiennych oraz pełny zakres usług serwisowych. Dzięki temu firmy mogą znacząco wydłużyć cykl życia swoich urządzeń i uniknąć kosztownych, często niepotrzebnych inwestycji w nowy sprzęt. Takie podejście nie tylko obniża koszty operacyjne, ale też przynosi realne korzyści środowiskowe – ogranicza ilość e‑odpadów, zmniejszając emisję CO₂ i redukuje zapotrzebowanie na eksploatację zasobów naturalnych.
Sygnał #3: Potrzebujesz elastyczniejszych SLA i szybszego wsparcia
Problem
Kontrakty serwisowe OEM zazwyczaj oferują sztywne warunki SLA, które nie uwzględniają specyfiki działania Twojej organizacji. W rezultacie wiele firm ponosi koszty za usługi, które nie znajdują odzwierciedlenia w ich rzeczywistym zapotrzebowaniu.
Dlaczego to istotne
Możesz płacić za poziom obsługi, którego wcale nie potrzebujesz – albo mierzyć się z opóźnioną reakcją w sytuacjach awaryjnych. Gdy serwis działa zbyt wolno, każdy przestój w pracy sprzętu IT może prowadzić do długotrwałego wstrzymania operacji, spadku produktywności i realnych strat finansowych i wizerunkowych.
Rozwiązanie
Dostawcy zewnętrznych usług serwisowych (TPM) oferują umowy SLA, które odpowiadają specyfice działania Twojej firmy. Możesz liczyć np. na całodobowe wsparcie techniczne, serwis na miejscu awarii czy dostępność części zamiennych – wszystko w ramach elastycznie skonfigurowanego kontraktu. Takie podejście oznacza szybszą reakcję w sytuacjach kryzysowych i zakres usług dopasowany do realnych potrzeb – bez zbędnych kosztów. Efekt? Niższe wydatki na utrzymanie infrastruktury i większa sprawność operacyjna.
Sygnał #4: Twój zespół IT potrzebuje większej kontroli nad cyklem życia sprzętu
Problem
Producenci OEM próbują narzucić firmom cykl wymiany sprzętu zgodny ze swoimi planami sprzedażowymi – a nie z faktycznym stanem technicznym urządzeń czy realnymi potrzebami biznesowymi. W rezultacie organizacje często ponoszą niepotrzebne koszty, modernizując wciąż sprawną infrastrukturę.
Dlaczego to istotne
Cykl modernizacji narzucany przez producenta służy przede wszystkim jego interesom – niekoniecznie potrzebom klienta. To zespoły IT powinny decydować o tym, kiedy i w jaki sposób unowocześniać infrastrukturę centrum danych – w oparciu o potrzeby biznesowe, a nie strategie marketingowe OEM.
Rozwiązanie
Usługi TPM dają zespołom IT pełną kontrolę nad cyklem życia sprzętu oraz pozwalają w pełni wykorzystać potencjał już zrealizowanych inwestycji. Dzięki nim możliwe jest odsunięcie w czasie kosztownych modernizacji przy jednoczesnym utrzymaniu pełnego wsparcia serwisowego. Wydłużenie eksploatacji, dostęp do części zamiennych i bieżące aktualizacje pozwalają zwiększyć zwrot z inwestycji (ROI) i sprawiają, że sprzęt działa efektywniej – przez dłuższy czas. To podejście, które przywraca organizacji decyzyjność i pełną kontrolę nad zarządzaniem cyklem życia infrastruktury IT.
Case study
Przeczytaj studium przypadku Evernex i dowiedz się, jak jedna z firm z listy Fortune 500 zoptymalizowała swoją strategię sprzętową dzięki TPM – opóźniając zbędne modernizacje i przekierowując budżet IT na innowacje.
Czy to już czas na zmianę?
Wraz ze starzeniem się infrastruktury IT, wsparcie OEM staje się coraz droższe, mniej elastyczne i bardziej skomplikowane. Co więcej, harmonogramy modernizacji są projektowane z myślą o zysku producenta – nie interesie firmy.
Usługi konserwacji pogwarnacyjnej to rozsądna alternatywa dla tradycyjnego wsparcia OEM w centrach danych.
Przejście na TPM oznacza realne oszczędności, dłuższą żywotność sprzętu, elastyczne i dopasowane umowy serwisowe oraz większą kontrolę nad środowiskiem IT.
Warto przeanalizować warunki obowiązującej umowy serwisowej OEM i ocenić, na ile odpowiadają one aktualnym potrzebom Twojej organizacji.
Jeśli nie zapewniają oczekiwanego poziomu efektywności i elastyczności – rozważ wdrożenie modelu TPM. To rozwiązanie, które pozwala skuteczniej wykorzystywać istniejącą infrastrukturę, znacząco ograniczać koszty operacyjne i jednocześnie wspierać realizację celów związanych ze zrównoważonym rozwojem.