4 segnali che indicano la necessità di passare dal supporto OEM alla manutenzione di terze parti

Tutte le aziende, dalle piccole imprese alle grandi multinazionali, dipendono dai data center e dalle infrastrutture IT per le loro attività, dalle semplici comunicazioni quotidiane all’elaborazione e all’archiviazione di dati su larga scala. Per qualsiasi azienda è fondamentale mantenere questi sistemi IT in buone condizioni: un data center altamente efficiente ottimizza le attività aziendali, evitando interruzioni e guasti che possono compromettere l’operatività.

La manutenzione dei data center comporta una serie di servizi essenziali, quali ispezioni, riparazioni e sostituzioni di componenti difettosi. Spesso le aziende si affidano al produttore di apparecchiature originali (Original Equipment Manufacturer – OEM) per la manutenzione IT, in particolar modo quando l’hardware è ancora coperto dalla garanzia dell’OEM.
Questa però non è necessariamente la soluzione più conveniente o flessibile per le aziende.

Fortunatamente, le aziende possono contare su altre opzioni per mantenere le loro infrastrutture IT in condizioni ottimali. La manutenzione di terze parti (TPM) è una di queste alternative. La TPM può far risparmiare denaro alla vostra azienda, offrendovi servizi su misura per le vostre specifiche esigenze aziendali e aiutandovi a raggiungere i vostri obiettivi di sostenibilità.

Se vi trovate ad affrontare queste quattro criticità, potrebbe essere arrivato il momento di riconsiderare la vostra strategia di manutenzione IT:

Segnale n. 1: I vostri costi di manutenzione IT continuano ad aumentare

Problema

Molti prodotti hardware sono accompagnati da una garanzia che include assistenza e aggiornamenti, ma si tratta di una copertura temporanea. Una volta scaduta la garanzia, i rinnovi dei contratti di assistenza OEM sono notoriamente dispendiosi e i costi sono destinati ad aumentare man mano che l’hardware invecchia.

Perché è importante

Spesso le aziende spendono troppo per una copertura che non utilizzano appieno. Questo ha un impatto significativo sui loro budget IT, e comporta uno spreco di capitale che avrebbe potuto essere destinato ad altri progetti o risparmiato per le situazioni di emergenza.

Soluzione

La manutenzione di terze parti offre accordi flessibili sui livelli di servizio (SLA) a costi inferiori del 30-70% rispetto ai contratti OEM. La vostra azienda risparmia così denaro e beneficia solamente dei servizi di cui ha bisogno, senza dover spendere per quelli non necessari.

Per i data center dotati di diversi modelli e marche di hardware, la presenza di un unico punto di contatto rappresenta un ulteriore risparmio. L’esperienza multimarca e i tecnici specializzati di Evernex garantiscono servizi di manutenzione di alta qualità a una frazione del costo dell’assistenza OEM.

Segnale n. 2: Il vostro hardware è contrassegnato come “End-of-Life” (EOL) o “End-of-Support” (EOS)

Problema

Per incentivare l’acquisto di nuovo hardware, gli OEM possono dichiarare i prodotti EOL o EOS, anche quando sono ancora perfettamente funzionanti.

Le sigle EOL ed EOS si riferiscono alle fasi del ciclo di vita dell’hardware in cui il produttore non produce più il prodotto o non fornisce supporto o aggiornamenti. I produttori OEM cessano di produrre o supportare i modelli hardware più vecchi per indurre i consumatori ad acquistare quelli più recenti. Tale pratica, pur essendo vantaggiosa per gli OEM, ha notevoli conseguenze sia per le aziende che per l’ambiente.

Perché è importante

Molte aziende sostituiscono l’infrastruttura dei loro data center ogni 3-5 anni, in linea con le date EOL e EOS prestabilite. Questi dispositivi potrebbero tuttavia continuare a funzionare in modo ottimale per svariati anni dopo questa data. Aggiornare l’hardware prima del tempo mette a dura prova i budget IT e aumenta la produzione di rifiuti elettronici, che cresce al ritmo di 2.6 miliardi di tonnellate all’anno. Questi rifiuti finiscono nelle discariche, inquinando l’ambiente circostante.

Soluzione

I fornitori di TPM continuano a supportare l’hardware EOL con ricambi e manutenzione specializzata. In questo modo, contribuiamo a prolungare il ciclo di vita dei dispositivi, risparmiando alla vostra azienda i costi di aggiornamenti non necessari. L’estensione del ciclo di vita dell’hardware riduce anche la produzione di rifiuti elettronici e la domanda di nuovo hardware, diminuendo di conseguenza le emissioni di carbonio e l’estrazione di risorse correlate alla produzione di nuove apparecchiature.

Segnale n. 3: Avvertite il bisogno di SLA più flessibili e di un’assistenza più rapida

Problema

I contratti OEM sono spesso caratterizzati da SLA uguali per tutti. Questi contratti standard possono non essere in linea con le vostre esigenze operative e possono comportare costi inutili.

Perché è importante

Potreste ritrovarvi a pagare per un livello di servizio di cui non avete bisogno o scontrarvi con tempi di risposta lenti. Un’assistenza tardiva in caso di guasti all’hardware IT può comportare tempi di inattività prolungati, riduzione della produttività e perdita di fatturato.

Soluzione

I fornitori di manutenzione di terze parti offrono SLA personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche della vostra azienda. Tra le opzioni disponibili vi sono l’assistenza 24/7, le riparazioni in loco e la disponibilità di parti di ricambio. Gli SLA personalizzati assicurano che i sistemi IT della vostra azienda ricevano l’esatto supporto di cui hanno bisogno in tempi più rapidi. Questi contratti flessibili vi permettono inoltre di pagare solo per i servizi che utilizzerete, consentendo alla vostra azienda di ridurre i costi di manutenzione.

Segnale n. 4: Il vostro team IT vuole un maggiore controllo sulle decisioni relative al ciclo di vita dell’hardware

Problema

Gli OEM dettano i cicli di aggiornamento dell’hardware, imponendo alle aziende di sostituire i sistemi in base alle loro strategie di vendita.

Perché è importante

I cicli di aggiornamento stabiliti dagli OEM rappresentano un profitto per il produttore, ma non necessariamente per i clienti. I team IT devono avere la libertà di decidere quando e come aggiornare le infrastrutture dei data center in base alle proprie esigenze aziendali, e non alle strategie di marketing degli OEM.

Soluzione

La TPM offre ai responsabili IT il pieno controllo su come ottimizzare gli investimenti in hardware, rinviando per esempio le sostituzioni non necessarie e garantendo al contempo una copertura completa della manutenzione.
Massimizziamo il ROI delle aziende sull’hardware dei data center attraverso l’estensione del ciclo di vita, la sostituzione dei componenti e gli aggiornamenti: in breve, aiutiamo i vostri dispositivi a funzionare meglio e più a lungo. Così facendo, contribuiamo a far fruttare di più il vostro investimento, lasciandovi il pieno controllo sulla gestione del ciclo di vita dell’hardware.

Caso di studio:
Leggete il caso di studio di Evernex per scoprire come un’azienda Fortune 500 ha ottimizzato la propria strategia hardware grazie alla TPM, rinviando inutili aggiornamenti e riassegnando il budget IT ai progetti di innovazione.

È arrivato il momento di cambiare?

La manutenzione OEM può diventare costosa, rigida e complessa, specialmente quando le infrastrutture IT aziendali invecchiano. È bene ricordare che le tempistiche di aggiornamento e di rinnovo sono pensate per far guadagnare il produttore, non le aziende.
Third-Party Maintenance is a smart alternative to traditional OEM data center support.

La manutenzione di terze parti è un’alternativa intelligente al tradizionale supporto OEM dei data center.

Passando alla TPM, le aziende possono risparmiare sui costi, prolungare la durata dell’hardware, stipulare contratti di assistenza flessibili e personalizzati e migliorare il controllo dell’IT.

Esaminate l’attuale contratto OEM della vostra azienda e valutate se soddisfa in modo ottimale le vostre esigenze IT. In caso contrario, prendete in considerazione la TPM per ottenere il massimo dal vostro data center aziendale, riducendo i costi operativi e minimizzando la vostra impronta di carbonio.