第三者 によるデータセンターの保守
第三者保守（サード・パーティ・メンテナンス-TPM）を活用することで、データセンターのIT資産の寿命を最大70％延長することが可能です。
概要
サードパーティによる第三者ータセンターの保守
TPMとして知られるサード・パーティ・メンテナンスは、OEMではない企業が提供するハードウェア・サポート・サービスです。TPMは、OEMがサポートを終了した機器の保守を行い、ITハードウェアの寿命を延ばすことができます。
第三者保守を活用して、IT戦略を強化
第三者保守には、コスト削減だけでなく、利便性とパフォーマンスの向上など、数多くの利点があります。
コスト削減の実現
メーカーの提供するIT保守とサポートに比べて、最大70％もの費用を節約できます。
品質を優先
マルチベンダーの認定エンジニアが、高品質なサービスと専門的なサポートを提供します。
利便性の向上
1つの契約と1つの窓口でIT保守を行うことで、作業を簡素化し、時間とリソースを節約できます。
持続可能性の向上
IT機器の寿命を延ばすことで、電子廃棄物の発生を軽減し、新しい機器の製造およびそれに伴う二酸化炭素排出を抑制できます。
マルチベンダーサポート
すべての主要ブランドに対応
当社のマルチベンダーの専門知識は、主要メーカー全般にわたっており、業界をリードする機器を販売、レンタル、サポートしている幅広いブランドを取り扱っています。
対応機器
認定エンジニアによるコスト効果の高いハードウェアサポート
サーバー保守
サーバーのスムーズな運用を確保するため、潜在的なダウンタイムのリスクを特定し、事前に防止するための監視を実施します。
ストレージ保守
複数のベンダー契約を1つにまとめ、ストレージサービスの利便性とコスト削減を実現します。
ライブラリー保守
データライブラリへの安全で効率的なアクセスは、データセンターの基本です。当社のチームとライブラリストレージデバイスにより、データセンターは迅速な復旧を実現し、障害やダウンタイムを回避することができます。
ネットワーク保守
当社の専門家と現地のエンジニアチームが問題を診断し、ハードウェアの中断を回避することで、ビジネスの連続性を確保します。
Service Level Agreement (SLA)
お客様の要求と予算に合わせて、適切なService Level Agreementを策定します。
貴社のSLAを選択し、構築してください。 | |
|---|---|
| 機器のハードウェアの整合性の回復に関する保証時間* | 対応範囲および対応時間の |
| 保証対応時間* | |
| 診断を実施し、お客様に対してアクションプランを提示することに関する保証時間* | |
| 契約で特定された拠点に部品をお客様へ提供することに関する保証時間* | |
※お客様からの情報提供を待機している間は、時間計測は停止します。
SLA対応範囲
- 24時間365日対応
- 平日13時間対応（週5日）
- 平日9時間対応（週5日）
SLA対応時間
- 4時間以内
- 翌営業日の対応
- 5営業日以内の対応
当社の専門家に問い合わせる
ITを最大限に活用する
カスタマーポータル
ビジネスに配慮する
Evernex CAREは、サービスチケットや機器の詳細にアクセスできる、直感的に使用できるポータルサイトです
主な数字
サード・パーティ・メンテナンスをEvernexと提携する理由
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常に警戒心を持つ
安心のASRモニタリング
お客様のシステムを安全に守り、ダウンタイムを最小限に抑えるために、自動システム復旧モニタリングを提供しています。当社の技術者がお客様のハードウェアを継続的に監視し、異常や潜在的な問題を素早く特定することで、業務が中断しないようにします。安心感と生産性の継続を保証する優れたサービスです。
FAQ
データセンターの保守
保守契約の開始にはどれくらい時間が掛かりますか？
お客様のニーズに応じてなるべく早急に保守契約を開始いたします。
まずは当社の専門家にご相談ください。
最低契約期間は？
契約期間の下限は設定されていません。このため、追加料金なしで早期契約解除が可能であり、お客様やお客様のビジネスにとって当社のサービスが適しているかどうかを柔軟に判断することができます。
保証対象の資産の管理方法は？
Evernexは、OEMの保証期間内の資産について、お客様のニーズに合わせたSLAに基づいてサービスを提供しています。当社は常にOEMから独立した第三者の保守サービスを提供しており、OEMとの直接取引は行いません。
Evernexではスペアパーツの品質をどのように保証していますか？
当社の第三者保守サービスを通じて提供されるすべてのスペアパーツは、当社の最先端設備で再生されます。その後、社内で厳格な品質テストを実施し、その性能を保証しています。これにより、お客様のシステムを順調に稼働させ続ける能力に、私たちもお客様も全幅の信頼を寄せることができます。
保守契約の無いサーバーに問題が発生しました Evernexが提供するサポート内容はどのようなものでしょうか？
問題解決のため、まずはリモートでトラブルシューティングセッションを行い、問題の根本を詳細に調査します。その情報をもとに、時間と資源の見積もりを提示し、お客様のSLAに従って、必要な人員とリソースを調整いたします。
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