Dell EMC TPMサポート＆保守
Dell EMCの包括的なサポートおよび保守サービスにより、お客様のDell EMCインフラストラクチャの中断のないパフォーマンスと信頼性を確保します。ハードウェアの問題、アップグレード、または構成に関するあらゆる課題に対応する当社の専門知識を信頼して、データセンターの可能性を最大限に引き出すことに専念していただけます。
Dell EMC TPM サポート＆保守サービス
データセンター機器の包括的なサービス
ヨーロッパにおけるサードパーティによるサーバー保守のリーダーと協力し、ビジネスの継続性を確保します。
Dell EMC サーバー
Dell EMC PowerEdge
Dell EMC PowerEdge XC Nutanix Appliance
Dell EMC Precision
Dell EMC VxRail
Dell EMC ネットワーク
Dell EMC PowerSwitch N Series
Dell EMC PowerSwitch S Series
Dell EMC Networking C-series
Dell EMC Networking S-series
Dell EMC PowerConnect W series
Dell EMC Force10
Dell EMC Connectrix
Dell EMC ストレージ
Dell EMC PowerVault
Dell EMC EqualLogic
Dell EMC Compellent
Dell EMC VNX
Dell EMC VNXe
Dell EMC Clariion
Dell EMC Celerra
Dell EMC Centera
Dell EMC Symmetrix – DMX
Dell EMC Symmetrix – VMAX
Dell EMC Data Domain
Dell EMC Isilon
Dell EMC vBlock
Dell EMC XtremIO
Dell EMC XtremSF
Dell EMC Unity
Dell EMC ライブラリ
Dell EMC PowerVault
真実 VSフィクション
TPMにまつわる神話トップ5
| OEMの主張 | Evernexの真実 | |
|---|---|---|
| ファームウェアのパッチと更新 | サードパーティプロバイダーは、ソフトウェアのパッチやアップデートを提供できません。 | Evernexは、保証期間が終了した後も安定したシステム をサポートし、アップデートの必要性を排除します。 |
| 交換パーツ | OEM部品は、第三者が使用する偽造品よりも品質が優れています。 | Evernexは、最高レベルの性能を確保するために、私た ちのチームによってテストおよび再調整されたメーカ ーの純正な交換パーツを使用しています。 |
| エンジニアの腕 | OEMエンジニアのみが、機器を修理する資格者です。 | Evernexのエンジニアは、OEMのベストプラクティス に準拠した最先端のサービスを提供するために、認定 および訓練を受けています。 |
| OS サポート | サードパーティプロバイダーは、ソフトウェアのサポートを提供することができません。 | Evernexでは、各技術に特化したL3サポートエンジニア が24時間365日のサポートを提供しています。 |
| 診断ツール＆ 保守に関する補助製品 | ツールはOEMによって専用設定されます。 | Evernexは、同等の機能を果たす保守に関する補助製品 やツールを開発済みです。 |
数字で見るEvernex
数字で見るパフォーマンスと影響
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持続可能性
二酸化炭素排出量を削減する
当社のサード・パーティ・メンテナンス（サードパーティによる保守）サービスは、お客様の業務を最適化するだけでなく、より環境に配慮した未来にも貢献します。
再生部品を使用することで、既存のITインフラストラクチャの寿命を最大限に延ばし、電子廃棄物の削減と新しい機器の製造に伴う二酸化炭素排出量の削減に寄与します。
データセンターの保守
サード・パーティ・メンテナンスにより、データセンターのIT資産の寿命を延ばします
Dell EMC TPM サポート FAQ
Dell EMCのサードパーティによるサポートで保守をシンプルに
自分の資産についての契約をするにはどれくらい時間がかかりますか？
お客様のニーズに応じて、ASKはお客様の資産を（ASK未満）で契約することができます。まずは当社の専門家にご相談ください。
最低契約期間は？
契約期間の下限は設定されていません。このため、追加料金なしで早期契約解除が可能であり、お客様やお客様のビジネスにとって当社のサービスが適しているかどうかを柔軟に判断することができます。
保証対象の資産の管理方法は？
Evernexは、OEMの保証期間内の資産について、お客様のニーズに合わせたSLAに基づいてサービスを提供しています。当社は常にOEMから独立した第三者の保守サービスを提供しており、OEMとの直接取引は行いません。
Evernexではスペアパーツの品質をどのように保証していますか？
当社のサードパーティによる保守を通じて提供されるすべてのスペアパーツは、当社の最先端設備で再生されます。その後、社内で厳格な品質テストを実施し、その性能を保証しています。これにより、お客様のシステムを順調に稼働させ続ける能力に、私たちもお客様も全幅の信頼を寄せることができます。
契約していないサーバーに問題が生じた場合、Evernexが提供するサポート内容はどのようなものでしょうか？
問題解決のため、まずはリモートでトラブルシューティングセッションを行い、問題の根本を詳細に調査します。その情報をもとに、時間と資源の見積もりを提示し、お客様のSLAに従って、必要な人員とリソースを調整いたします。
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