Empresa da Fortune 500 elimina custos ao migrar do OEM para o TPM
VISÃO GERAL DA SOLUÇÃO
Setor do cliente
Telecom
Serviços
Manutenção terceirizada
Localização
América do Norte
O requisito
Reduzir custos de TI estendendo o ciclo de vida dos ativos
Como um provedor global de telecomunicações que fornece serviços, dispositivos e entretenimento para milhões de consumidores e empresas, nosso cliente precisava reduzir os custos de TI em resposta a pressões comerciais desafiadoras e uma concorrência acirrada.
Após uma auditoria de suas despesas de TI, nosso cliente começou a questionar os custos e os impactos na sustentabilidade ocasionados pela atualização contínua de seus equipamentos de TI. Inicialmente, o cliente contava com o fabricante original dos equipamentos para receber suporte pós-garantia, mas logo percebeu que os custos superavam os benefícios e decidiu
estender o ciclo de vida de seus ativos. Consequentemente, eles entraram em contato com a Evernex para obter conselhos.
A solução
SPOC TPM com SLAs flexíveis, peças locais e soluções de ITAD
A Evernex designou uma equipe de projeto para revisar os objetivos orçamentários do cliente e, assim, identificar ambientes e produtos pós-garantia apropriados que se qualificassem para cobertura estendida.
A solução forneceu:
O resultado
Orçamento de TI ampliado com SPOC multivendor Evernex
A implementação bem-sucedida de serviços de manutenção independente permitiu que o cliente mantivesse um serviço especializado, reduzindo a gestão por fornecedores. Isso proporcionou ao cliente o orçamento e a flexibilidade de recursos necessários.
Após testar inicialmente nossos serviços com pequenos contratos e ver um sucesso significativo, o cliente expandiu nossos serviços para várias divisões cobrindo centenas de milhares de equipamentos.
Orçamento de TI expandido
Ao optar pelo suporte de TPM, o cliente conseguiu usar as economias significativas para outras necessidades críticas durante um período desafiador nos negócios.
SPOC para vários fornecedores
Ao escolher a Evernex como seu único ponto de contato para todo o suporte pósgarantia, eles conseguiram otimizar suas operações de TI.
“Alguns de seus concorrentes tinham um preço um pouco melhor, mas não tinham todas as ofertas de serviços adicionais que vocês oferecem, como o suporte telefônico, as métricas, os relatórios e as linhas de produtos abrangentes”
Sobre a Evernex
Sustentabilidade e desempenho para o crescimento dos negócios
A Evernex é uma provedora líder global de serviços de ciclo de vida de TI com 40 anos de experiência em prolongamento da vida útil de ativos e manutenção completa de data centers multi-vendor.
Transformamos os processos de TI para priorizar a continuidade e o crescimento dos negócios com serviços inovadores que reduzem o impacto ambiental de nossos clientes.