Fortune 500 logra importantes ahorros al cambiar su soporte de TI de OEM a TPM
Resumen de la solución
Industria
Telecomunicaciones
Servicios
Ubicación
Norteamérica
El requisito
Optimizar costos, ganar flexibilidad y reducir el impacto medioambiental
Optimizar costos, ganar flexibilidad y reducir el impacto medioambiental
Como proveedor global de servicios, dispositivos y entretenimiento a millones de consumidores y empresas, nuestro cliente se vio obligado a reducir los costes de TI ante las fuertes presiones comerciales y la intensa competencia.
Tras una auditoría de sus gastos de TI, se empezó a cuestionar los costes y el impacto ambiental de la renovación constante de sus activos de hardware. Al principio, dependía del fabricante original del equipo para el soporte posgarantía. Después resultó que los gastos superaban los beneficios, por lo que decidió prolongar la vida útil de sus activos. Y por ello, nos contactó para solicitar asesoramiento.
La solución
Consolidación de contratos y soporte personalizado para equipos fuera de garantía
Evernex asignó un equipo de proyecto para revisar los objetivos presupuestarios del cliente e identificar entornos y productos posgarantía adecuados para una cobertura extendida.
Soluciones clave:
Algunos competidores tenían precios algo mejores, pero no ofrecían todos los servicios adicionales de Evernex, como soporte a domicilio, métricas, informes y líneas de producto completas.
El resultado
Gestión simplificada y ahorro económico con un único punto de contacto
La exitosa implementación de servicios de mantenimiento de terceros permitió al cliente conservar un servicio especializado y simplificar la gestión de proveedores.
Tras probar inicialmente nuestros servicios con contratos pequeños y obtener resultados exitosos, el cliente ha ampliado la colaboración a múltiples divisiones. De esta forma ha podido ir cubriendo miles de activos de TI.
Presupuesto de TI ampliado
Al optar por el soporte de TPM, el cliente pudo utilizar los ahorros significativos para otras necesidades críticas durante un período comercial difícil.
SPOC multiproveedor
Al elegir a Evernex como su único punto de contacto para todo el soporte posgarantía, el cliente pudo optimizar sus operaciones de TI.
Sobre Evernex
Sostenibilidad y rendimiento para el crecimiento empresarial
Evernex es un proveedor líder mundial de servicios informáticos integrales con 40 años de experiencia en la ampliación de la vida útil de los activos IT y el mantenimiento integral de centros de datos de múltiples proveedores.
Transformamos los procesos IT para dar prioridad al crecimiento y la continuidad del negocio con servicios innovadores que reducen el impacto medioambiental de nuestros clientes.