Question 1

O que é suporte de hardware?

Accepted Answer

Suporte de hardware é o conjunto de serviços técnicos voltados para garantir o funcionamento pleno da infraestrutura física de TI — servidores, storages e equipamentos de rede. Inclui manutenção preventiva, corretiva, monitoramento remoto e acesso a peças de reposição, com o objetivo de evitar falhas e reduzir o tempo de inatividade.

Question 2

Qual a diferença entre OEM e TPM?

Accepted Answer

O suporte OEM é fornecido diretamente pelo fabricante do equipamento, geralmente com custo mais elevado. O TPM (Third-Party Maintenance), como o oferecido pela Evernex, é prestado por um provedor independente e oferece maior flexibilidade, cobertura multivendor e economia de até 70% em relação ao fabricante — especialmente para equipamentos em fim de garantia ou EOSL.

Question 3

Quanto custa a manutenção de hardware?

Accepted Answer

O custo varia conforme o tipo de equipamento, o nível de SLA contratado e a cobertura necessária. Com a Evernex, os contratos são personalizáveis e podem representar uma economia de até 70% em relação ao suporte do fabricante original, sem abrir mão da qualidade ou da agilidade no atendimento.

Question 4

Como diagnosticar falhas em servidores?

Accepted Answer

O diagnóstico pode ser feito por meio de monitoramento remoto com alertas automatizados, análise de logs do sistema e ferramentas de diagnóstico do próprio fabricante. A Evernex oferece suporte técnico 24x7 com engenheiros especializados que realizam o diagnóstico e a resolução de falhas de forma ágil, minimizando o impacto na operação

Question 5

Quais empresas oferecem suporte de hardware de TI?

Accepted Answer

Existem duas categorias principais: os próprios fabricantes (OEM) como Dell, HP e Cisco, e os provedores independentes (TPM). A Evernex é uma das maiores referências globais em TPM, com mais de 40 anos de experiência, presença em mais de 160 países e suporte multivendor para servidores, storages e redes de diferentes marcas.

Suporte de
Hardware

Garanta as peças sobressalentes necessárias para manter sua infraestrutura de TI funcionando com eficiência e suporte de hardware especializado, onde e quando você precisar.

Dê uma segunda vida ao seu equipamento e aproveite-o ao máximo com o Programa de Recompra da Evernex.

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