Aperçu de l'étude de cas
Industrie
Télécommunications
Services
Maintenance post-garantie-constructeur
Localisation
Amérique du Nord
Les attentes
Réduire les coûts, gagner en flexibilité et réduire l’impact environnemental
En tant que fournisseur mondial de télécommunications offrant des services, des appareils et du divertissement à des millions de consommateurs et d’entreprises, notre client a été poussé à réduire ses dépenses informatiques en raison des pressions commerciales et de la concurrence féroce.
À la suite d’un audit de ses dépenses, notre client a commencé à s’interroger sur les coûts et l’impact sur l’environnement du renouvellement permanent de son matériel informatique. Dans un premier temps, notre client s’est tourné vers le fabricant de l’équipement d’origine (OEM) pour couvrir son besoin d’assistance post-garantie. Il s’est cependant vite rendu compte que les coûts l’emportaient sur les avantages et a finalement décidé d’allonger le cycle de vie de ses actifs. Il nous a donc demandé conseil.
La solution
Le support IT repensé qui allie simplicité, rapidité et écologie
Evernex a chargé une équipe de projet d’examiner les objectifs budgétaires du client, puis d’identifier les infrastructures et les produits critiques qui remplissaient les conditions requises pour une couverture et une maintenance étendues post-garantie (TPM).
La solution fournie :
Le résultat
Optimisation des coûts et des ressources
La mise en œuvre réussie des services de maintenance post-garantie constructeur (TPM) a permis au client de profiter d’un service d’expert tout en réduisant le temps de gestion des fournisseurs. Le client a ainsi pu bénéficier d’une flexibilité sur le plan budgétaire et des ressources dont il avait besoin.
Après avoir initialement testé nos services avec un contrat standards et constaté les réels progrès, le client a choisi d’étendre nos services à de multiples départements, couvrant ainsi des centaines de milliers d’actifs.
Budget informatique élargi
En optant pour le support TPM, le client a pu investir les économies réalisées dans des postes critiques et ce pendant une période difficile.
SPOC multi-fournisseurs
En choisissant Evernex comme point de contact unique pour tout le support post-garantie constructeur (TPM), le client a pu optimiser ses opérations informatiques.
A propos d’Evernex
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