À quoi correspondent les temps d’indisponibilité et de disponibilité des réseaux ?

La fiabilité du réseau est cruciale pour permettre aux entreprises de maintenir la fluidité des opérations et de garantir la satisfaction client. Les termes «  downtime  » (indisponibilité) et «  uptime » (disponibilité) jouent un rôle essentiel dans l’évaluation de la santé et de l’efficacité d’un réseau.

Dans cet article, nous explorerons les impacts de ces concepts, et vous fournirons des conseils pour améliorer la disponibilité du réseau. 

Comprendre les temps d’indisponibilité du réseau 

Les temps d’indisponibilité du réseau correspondent à la période pendant laquelle un système, un serveur ou un réseau est indisponible ou connaît des interruptions de service. C’est une mesure utilisée pour évaluer la fiabilité et les performances d’un réseau. La réduction des temps d’indisponibilité implique donc l’optimisation des performances informatiques d’une entreprise.

L’impact des temps d’indisponibilité du réseau 

Les conséquences des temps d’indisponibilité du réseau peuvent entraîner des répercussions critiques sur la vie quotidienne et le travail allant de pertes financières et de dommages à la réputation à une productivité réduite provoquant une insatisfaction des clients.  Pour les entreprises, l’arrêt ou la lenteur du réseau équivaut à une interruption de l’activité, et représente des coûts considérables en raison de l’inefficacité, de la perte de ventes, du manque de données essentielles pour la prise de décisions et bien d’autres effets négatifs comme des délais de livraison ou des canaux de communication coupés.

Mesurer les temps d’indisponibilité du réseau 

Pour gérer efficacement et réduire les temps d’indisponibilité, il est essentiel de pouvoir les mesurer et les analyser. Le Mean Time Between Failures (MTBF) et le Mean Time to Repair (MTTR) sont des indicateurs clés de performances pour évaluer la fiabilité du système et les temps de réponse.

Assurer une disponibilité continue du réseau  

La disponibilité du réseau, correspond au pourcentage de temps pendant lequel un système, un serveur ou un réseau est opérationnel et disponible à l’utilisation. Atteindre un temps de disponibilité élevé est un facteur décisif pour garantir des services qualitatifs sans interruption.

L’importance de la disponibilité du réseau 

Il s’agit d’une condition préalable fondamentale pour l’accès aux données et aux applications. Elle peut constituer une préoccupation majeure pour les entreprises exploitant plusieurs data centers, car les utilisateurs doivent pouvoir accéder aux serveurs d’applications et aux données partout avec les meilleures connexions et les performances les plus rapides possibles. Elle est essentielle pour maintenir la continuité des activités, garantir la satisfaction client, et respecter les accords de niveau de service (SLA). Une haute disponibilité du réseau permet de favoriser la communication entre les parties prenantes et d’améliorer l’efficacité globale des opérations d’une entreprise.

Mesurer la disponibilité du réseau 

La disponibilité du réseau est calculée en divisant le temps de fonctionnement par le temps total d’une période donnée. L’objectif idéal est une disponibilité de 100 %, avec un autre objectif communément cité connu sous le nom de « cinq neuf » : une disponibilité de 99,999 %, équivalent à quelques minutes de temps d’arrêt dans une année.

Améliorer la disponibilité du réseau : Les meilleures pratiques  

Pour maximiser le temps de disponibilité du réseau, les organisations doivent adopter des mesures proactives :  

1. Redondance et basculement : Mise en place de systèmes de sauvegarde et de mécanismes de basculement pour assurer un fonctionnement continu en cas de défaillance matérielle ou logicielle.
2. Surveillance proactive : Utiliser des outils de surveillance pour détecter les problèmes en temps réel, ce qui permet de les identifier et de les résoudre rapidement avant qu’ils ne s’aggravent.
3. Maintenance et mises à jour régulières : Effectuer une maintenance de routine, appliquer des correctifs et mettre à jour les logiciels afin de prévenir les vulnérabilités et d’améliorer la stabilité du système.
4. Sauvegarde et reprise après incident : Sauvegarder régulièrement les données critiques et mettre en œuvre un solide plan de reprise après incident afin de minimiser l’impact d’événements inattendus.
5. Optimisation des performances : Optimiser les performances du réseau en analysant et en éliminant les goulets d’étranglement, afin de garantir une utilisation efficace des ressources.

Travailler avec un expert en maintenance de réseau 

Comprendre et gérer activement les temps d’arrêt et de fonctionnement des réseaux sont des aspects fondamentaux pour assurer la fiabilité et la performance des infrastructures informatiques. Collaborer avec un expert en maintenance de réseau, tel qu’Evernex, peut apporter aux entreprises des connaissances et un soutien spécialisés. La maintenance par un tiers offre aux entreprises la garantie que l’équipe d’experts d’Evernex assure une surveillance proactive, effectue la maintenance et les mises à jour et de réaliser des tâches d’optimisation des performances, mais aussi qu’elle s’occupe également de tous les problèmes qui peuvent survenir, y compris la réparation des pannes rapidement et efficacement, afin d’améliorer la fiabilité du réseau et de minimiser les temps d’arrêt. 

De plus, confier la maintenance à une équipe de spécialistes telle que celle d’Evernex aide non seulement les organisations à réduire les effets négatifs des temps d’arrêt, mais aussi à libérer du temps et des ressources en regroupant la maintenance informatique de plusieurs fournisseurs sous un seul contrat avec un seul point de contact. 

FAQ 

Comment la maintenance affecte-t-elle le temps de fonctionnement ? 

Une maintenance régulière est essentielle pour prévenir les problèmes potentiels, remédier aux vulnérabilités et garantir des performances optimales, ce qui contribue en fin de compte à augmenter le temps de fonctionnement. 

Quelles sont les erreurs qui contribuent aux temps d’arrêt ? 

Les erreurs les plus courantes sont les défaillances matérielles, les pannes logicielles, les failles de sécurité et la saturation du réseau, autant d’éléments qui peuvent entraîner des temps d’arrêt. 

Comment les écrans en pause affectent-ils le temps de fonctionnement ? 

Une surveillance interrompue peut entraîner une détection tardive des problèmes, ce qui se traduit par des temps d’arrêt prolongés. La surveillance continue est essentielle pour l’identification et la résolution proactive des problèmes.