Dell EMC
Garantissez performances et fiabilité sans interruption pour votre infrastructure Dell EMC grâce à nos services complets d'assistance et de maintenance
Assistance et maintenance
Des services complets pour vos centres de données
Comptez sur notre expertise pour résoudre vos problèmes matériels, assurer les mises à niveau et relever les défis liés à la configuration, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’amélioration des capacités de votre centre de données.
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5 idées reçues à déconstruire sur la Tierce Maintenance.
| Ce que revendiquent les fabricants d’origine | La vérité d’Evernex | |
|---|---|---|
| Prise en charge du système d'exploitation | Les fournisseurs de TM ne sont pas à même d’assurer une assistance de qualité pour les logiciels et systèmes d’exploitation. | Les ingénieurs d’Evernex sont à même de travailler sur 144 technologies et disposent d’un niveau d’expertise L3 pour garantir un support personnalisé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. |
| Outil de diagnostic et de maintenance | Les outils et les mises à jour ne peuvent être effectuées que par les fabricants d’origine | Les ingénieurs de TM ouvrent la voie à un avenir où les mises à jour logicielles ne seront effectuées que selon les besoins du client et à un prix plus juste. |
| Remplacement d’actifs et maintenance des infrastructures | Les actifs reconditionnés sont moins performants que les équipements neufs. | Les actifs reconditionnés sont soumis à de rigoureuses batteries de tests et que des ingénieurs et responsables qualité sont spécialement formés pour qu’ils égalent (ou surpassent) la qualité des équipements neufs. |
| Patches des firmware et mises à jour | Les ingénieurs de tierce maintenance ne peuvent pas effectuer les mêmes mises à jour que les fabricants d’origine. | En passant à des mises à jour plus simples, moins gourmandes et en se libérant des mises à jour forcées, les ingénieurs de TM réduisent les temps d’arrêt des applications et les dépenses liées aux problèmes d’intégration pour une meilleure synergie Technologique. |
| Ingénierie | Les ingénieurs des fabricants d'origine sont les seuls à pouvoir réparer les équipements de leurs marques. | Les ingénieurs de TM sont hautement qualifiés et choisis sur le volet pour être à même d’effectuer les réparations d’un large éventail de marques. |
Evernex en chiffres
Nos chiffres parlent d’eux-mêmes
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Durabilité
Réduisez votre empreinte carbone
Nos solutions de Tierce Maintenance ne visent pas seulement à optimiser vos opérations mais contribuent également à un avenir numérique plus vert.
En effet, en maximisant la durée de vie de vos infrastructures informatiques existantes grâce à l’utilisation de pièces remises à neuf, vous contribuez à réduire les déchets électroniques et les émissions de carbone associées à la fabrication de nouveaux équipements.
Maintenance de centres de données
Prolongez la durée du cycle de vie de vos actifs
FAQ
La maintenance simplement
Combien de temps est nécessaire pour l’établissement d’un contrat ?
En fonction de vos besoins, nous pouvons faire en sorte que vos actifs bénéficient d’un contrat dans les plus brefs délais.
Contactez l’un de nos experts pour discuter de vos options.
Quelle est la durée minimale du contrat ?
Nos contrats n’ont pas de durée minimale. Cela vous donne la possibilité de décider si notre service est adapté à vos besoins et à ceux de votre entreprise, sans avoir à payer de frais supplémentaires en cas de résiliation anticipée du contrat.
Comment gérez-vous les actifs sous garantie ?
Nos prestations concernant vos actifs encore sous garantie du fabricant d’origine (OEM) sont conformes à votre accord de niveau de service personnalisé (SLA).
Nos offres de Tierce Maintenance sont totalement indépendantes de l’OEM, ce qui signifie que nous ne traitons pas directement avec eux, nous effectuons notre propre diagnostic et proposons des solutions à prix avantageux !
Comment Evernex garantit la qualité des pièces détachées ?
Toutes nos pièces détachées sont soumises à une batterie de tests rigoureusement effectuée par nos ingénieurs. Nous garantissons qu’elles sont remises à neuf selon les meilleures pratiques du secteur.
J'ai un problème avec un serveur qui n'est pas sous contrat. Comment cela se passe-t-il ?
Pour résoudre le problème de votre serveur, nous organisons d’abord une session de dépannage à distance pour en savoir plus sur la nature du problème. Grâce à ces informations, nous vous proposons un devis avec une estimation du temps de résolution et du matériel qui sera requis, avant de planifier l’intervention pour résoudre le problème conformément à votre accord de niveau de service.
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