Manter o sistema operacional de uma empresa funcionando adequadamente é essencial para que a organização atinja as suas metas. Assim, a correta manutenção de computadores é uma atividade que não pode ser negligenciada.
Quer saber como e o que fazer para manter sua infraestrutura de TI em perfeito funcionamento? Acompanhe este guia e entenda.
O que é o sistema operacional de uma empresa?
O sistema operacional de uma empresa é um conjunto de atividades e processos que devem atuar perfeitamente para a eficiência e o sucesso dos negócios.
Essas atividades incluem o controle de estoque, logística, atendimento ao cliente, vendas e produtividade. Ou seja, inclui tudo o que a empresa produz diariamente.
Nesse sistema, estão subdivididos os setores que atuam na organização, para ser possível analisar a cadeia de produção a fim de identificar possíveis erros e riscos, com o intuito de melhorá-los.
A cadeia de produção e a importância de uma infraestrutura de TI saudável
Para cada empresa, esse sistema de operação funciona de uma maneira diferente, pois cada cadeia de produção também será peculiar. Mas, em todas elas efetuar a manutenção de computadores é essencial.
Por exemplo, em um setor automobilístico, pode ser necessário desenvolver um sistema de controle nesse sentido, devido às operações realizadas ali. Portanto, além de montagem e manutenção de computadores, também será necessário um sistema exclusivo para esse ramo.
Sendo assim, o sistema operacional deve manter o bom funcionamento, mas também deve ser utilizado e planejado conforme a necessidade da empresa, com a finalidade de atender as demandas que surgem.
A importância de um bom funcionamento operacional
Imagine uma empresa tendo que parar suas atividades e atrasar suas entregas porque a sua infraestrutura de TI falhou? E tudo isso porque, o gestor ou administrador não se atentou à manutenção de computadores preventiva? Seria um verdadeiro caos.
A manutenção em computadores é tão fundamental que o curso de montagem e manutenção de computadores é um dos mais procurados do Brasil e do mundo.
Dito isso, destacamos os pontos de maior importância para o funcionamento operacional de uma empresa. Veja a seguir.
Produtividade
Se uma empresa possui um sistema operacional com bom funcionamento, não haverá interrupções. Sendo assim, os equipamentos serão eficientes a ponto de promover um trabalho rápido e eficaz. Por isso a manutenção de computadores é essencial e impacta diretamente na produtividade.
Reduz custos
Quando o sistema operacional atua de maneira eficaz, é possível que os equipamentos sejam melhor aproveitados. Desse modo, o que poderia ser um descarte e destinação de ativo de TI, por exemplo, pode passar por uma simples manutenção para voltar a funcionar.
Rapidez no atendimento
Todo cliente se sente satisfeito ao chegar em uma empresa e ter a sua expectativa alcançada. Portanto, com um bom sistema, o atendimento será realizado de modo mais rápido e, consequentemente, os clientes ficarão mais satisfeitos. Assim, é mais fácil que a satisfação traga aquele cliente de volta.
Satisfação dos colaboradores da empresa
Ao contrário do que muitos gestores pensam, a satisfação dos colaboradores de uma empresa também é um ponto de grande importância. Quando os funcionários trabalham satisfeitos, conseguem elaborar melhor a sua função e desenvolver bem sua tarefa.
Desse modo, com um sistema em bom funcionamento, o estresse será reduzido e a satisfação em utilizar os equipamentos será perceptível.
Manutenção preventiva vs. corretiva: o que elas são e quando aplicar
Existem dois tipos básicos de manutenção em informática, a preventiva e a corretiva. Veja agora as suas características:
| Manutenção preventiva | Manutenção corretiva | |
|---|---|---|
| Objetivo | Prevenir falhas e indisponibilidade, preservando segurança, desempenho e vida útil dos ativos de TI. | Restaurar o serviço rapidamente após um incidente já ocorrido, minimizando o impacto operacional. |
| Momento de execução | Em janelas programadas, com calendário de patches, testes e inspeções periódicas. | Após incidente, degradação evidente ou pane do sistema. |
| Planejamento e governança | Baseados em plano, inventário e processos ITSM/ISO 20000. Integra a gestão de mudanças e plano de contingência. | Exige playbooks de resposta, critérios de priorização e rollback. |
| Riscos e custos | Custos regulares e previsíveis; reduz o risco de falhas de segurança e interrupções ao longo do ciclo de vida dos equipamentos. | Pode ter menor custo em um primeiro momento, mas tende a aumentar gastos por paradas inesperadas e perdas de produtividade. |
| Exemplos práticos | Patching (NIST SP 800-40), atualização de firmware, inspeção e limpeza, testes de restauração e saúde. | Substituição de peças após danificação, conserto emergencial de hardware e software, recuperação pós-falha. |
Como funciona na prática manter um bom funcionamento operacional
É preciso que o sistema operacional funcione em etapas de produção. Portanto, deve contar com um planejamento de produção de acordo com a demanda, alinhado a um cronograma.
Além disso, será necessário realizar a gestão do estoque para que o número de peças sejam suficiente para a produção da montagem, evitando também a interrupção. Em seguida a montagem propriamente deve acontecer com precisão, bem como a finalização com pinturas e soldas para que então o carro esteja montado.
Apesar de parecer simples, é um processo bastante complexo. Por isso, as empresas estão cada vez mais investindo nesse aspecto e terceirizando essa função a outras empresas especialistas no ramo.
Empresas especialistas em manutenção de sistemas operacionais
Entre as principais no mercado, está a Evernex, que oferece esse serviço com qualidade e pode realizar as seguintes tarefas:
- Manutenção: a Evernex é especializada em manutenção corretiva de computadores e notebooks;
- Aumentar o ciclo da vida dos equipamentos: é normal que os equipamentos de TI percam seu ciclo de vida útil, pois os equipamentos foram criados para se tornar obsoletos. Mas, com a extensão desse ciclo, é possível aumentar a durabilidade. A Evernex atua nesse sentido oferecendo suporte para o equipamento, bem como por meio da gestão de peças;
- Suporte para infraestrutura de rede e data centers: a manutenção dos servidores também é crítica para evitar que as interrupções ocorram e prejudiquem as operações, que deve focar tanto na manutenção de hardware (EMC) quanto na de software. Além disso, os backups permitem o armazenamento contínuo de dados, para que haja, em seguida, um filtro daquilo que poderá ser descartado.
Conclusão
Uma estratégia integrada de manutenção de computadores eleva a performance, a segurança e a disponibilidade, reduz o downtime e o TCO, e prolonga o ciclo de vida dos sistemas.
Em resumo, tudo isso faz com que a sua infraestrutura de TI ganhe previsibilidade e escala para crescer, inclusive chegando, em muitos casos, a impactar positivamente a experiência do seu cliente final.
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Perguntas frequentes
O que inclui a manutenção de computadores para empresas?
A manutenção de computadores iclui ações como limpeza física e de software, atualizações de sistema, backup de dados, monitoramento de desempenho e troca de peças. Em resumo, refere-se aos cuidados com o software e o hardware.
Como planejar interrupções de manutenção sem impactar as operações?
O suporte para o planejamento de interrupções de manutenção deve considerar fatores como: janela de tempo, escopo e rollbacks. Também são importantes ações como informar as equipes, automatizar patches, usar um inventário atualizado e preparar planos de contingência.
Quais ferramentas e serviços ajudam na manutenção eficiente de computadores corporativos?
Alguns dos serviços mais populares são UEM (Microsoft Intune) e o RMM/Service Desk, os quais estão alinhados à ISO/IEC 20000 e efetuam ações como inventário e gestão de patches. Você também pode contar com parceiros multivendor, como a Evernex, que garante SLA, peças e cobertura global.