Topstrategieën voor Third-Party Hardware Maintenance

Topstrategieën voor Third-Party Hardware Maintenance

De meeste IT-managers twijfelen niet langer om hun onderhoudscontracten oor hardware onderhoud en support over te zetten van OEM-fabrikanten naar third-party maintenance-aanbieders(TPM). In dit artikel wordt uitgelegd uit welke topstrategieën voor Third-Party Hardware Maintenance bedrijven kunnen kiezen.

Overzicht

Het wisselen van servicecontracten van OEM-fabrikant naar TPM-aanbieder levert bedrijven zowel een kostenverlaging als betere kwaliteit van IT-diensten op.
TPM geven bedrijven ook meer verantwoordelijkheid en fungeren als één aanspreekpunt voor alle IT-servicevereisten.

Evernex is een marktleidende third-party maintenance dienstverlener:

• Een wereldwijd bedrijf.
• Met meer dan 35 jaar ervaring.
• Ruim 200k IT-systemen onder contract.
• Nummer 1 multi-vendor hardware voorraad in Europa.
• Wereldwijd ruim 330 voorradenlocaties.

Evernex zorgt voor wereldwijde dekking van kritieke IT-systemen. Het biedt op maat gemaakte SLA’s en hoogwaardige ondersteuning tegen een fractie van de kosten. In bepaalde regio’s en dankzij haar wereldwijde aanwezigheid, is Evernex zelfs in staat om betere service te bieden dan de originele fabrikant. Naast kostenbesparing en uitstekende IT-ondersteuningsdiensten bieden TPM’s ook voordelen zoals:

• Een wereldwijd ondersteuningsmodel.
• Voorraadbeheerdiensten.
• Flexibele serviceovereenkomsten.

Wereldwijde multi-vendor ondersteuning voor kritieke IT-hardware

Third-party maintainers leveren IT-technici en reserveonderdelen om IT-apparatuur te onderhouden. Variërend van servers en netwerken tot mainframes en opslag.
Volgens een rapport vertrouwen veel fabrikanten van apparatuur die uitbestede diensten aanbieden op TPM’s om hun interne serviceprovidercapaciteiten te vergroten om door anderen geproduceerde apparatuur te ondersteunen.

Evernex is een goed voorbeeld van een wereldwijde multivendor TPM-provider, die een breed scala aan diensten levert:

• end-of-service-life ondersteuning voor “geplande veroudering” van IT-hardware..
• gereviseerde reserveonderdelen voor IT-hardware die niet langer wordt ondersteund door fabrikanten.
• wereldwijde multi-vendor ondersteuning voor bedrijfskritieke IT-hardware.
• voorraden lokaal inzetten en beschikbaar maken voor interventie.
• wereldwijde ondersteuningsdiensten aan het einde van de levensduur (EOSL).
• met technische expertise en mogelijkheden om reserveonderdelen en apparaten te onderhouden.
• zelfs na afloop van de fabrieksgarantie en ondersteuning.

Mogelijkheden

Er zijn tal van mogelijkheden, van een gedegen ondersteuningsmodel tot het optimaliseren van de ROI.
Volgens het rapport:

1. 1. vormen third-party services een bedreiging voor serviceproviders.

In veel gevallen zijn de serviceproviders terughoudend om hun onderhoudskosten te verlagen bij het verlopen en vernieuwen van de garantie. Verschillende rapporten laten zien dat de meeste hardware stabiel blijft na de eerste bugfixes (1-2 jaar). Omdat de hardware stabiel is, is het slimmer deze hardware te verlengen in plaats van te investeren in een nieuwe IT-infrastructuur.

1. 1. Concurrerende, op maat gemaakte SLA

Third-party maintenance providers kunnen de kosten ook verlagen. Zij bieden namelijk een concurrerende en op maat gemaakte SLA bij contractverlenging.

1. 1. Wereldwijde dekking.

Met meer dan 35 wereldwijde kantoren en netwerkdekking op meer dan 340 locaties wereldwijd, is voor Evernex geen serviceverzoek te moeilijk.
For Evernex, no service request is considered too hard. With over 35 global offices and network coverage in over 340 locations worldwide.

1. 1. Eliminatie van onderhoudscontracten waar mogelijk

In sommige gevallen is het aantal hardwarestoringen op bestaande IT-apparatuur laag genoeg om geen uitgebreide garanties nodig te hebben. Voor netwerkapparatuur
vermindert het op vooraad hebben van gereviseerde reserveonderdelen (spare parts) de behoefte aan onderhoudsondersteuning.

Praktijkvoorbeelden

Laten we eens kijken naar een paar belangrijke praktijkvoorbeelden over hoe Evernex TPM uw organisatie kan helpen haar IT infrastructuur te beschermen.
Het eerste praktijkvoorbeeld:

• • Toonaangevend telecombedrijf

Evernex heeft een toonaangevend wereldwijd telecombedrijf geholpen met multivendor hardware en meerdere contracten die enorm veel geld kosten voor regelmatige updates. Wij hebben het bedrijf voorzien van:

• • • op maat gemaakte SLA.
    • één aanspreekpunt.
    • verzekering voor bestaande IT-infrastructuur.
    • geen extra investeringen voor technische vernieuwingen.
    • lokale levering van reserveonderdelen.
    • verbetering van efficiëntie en verantwoording van IT-activiteiten.

Zo ondervond het bedrijf minder stres en kon het zich volledig focussen op de kernactiviteiten.

Het tweede praktijkvoorbeeld:

• • • Toonaangevend bedrijf in de gezondheidszorg

Een toonaangevend bedrijf in de gezondheidszorg wilde één aanspreekpunt voor al zijn IT-behoeften.
Evernex stelde een handige oplossing voor. Met:

• • • meer dan 330 wereldwijde voorraadlocaties.
    • geen verzoek of interventie is te moeilijk voor ons.
    • op maat gemaakte SLA.
    • één aanspreekpunt.
    • geen enkele kritische interventie is vertraagd of onbewaakt.

Neem contact met ons op voor meer informatie over dekking van uw IT-infrastructuur!