Als het gaat om “meer doen voor minder” is third-party maintenance de eerste keuze voor de meeste IT-managers wereldwijd. Steeds meer bedrijven vinden nu nieuwe en innovatieve manieren om de kosten te verlagen en hun investeringen in IT-apparatuur optimaal te benutten voor het behalen van hun bedrijfsdoelen. Wat zijn de belangrijkste voordelen van third-party maintenance en externe onderhoudsbedrijven?
Fabrikanten van originele apparatuur (OEM’s)
Hoewel OEM’s (Original Equipment Manufacturers) de ideale keuze zijn als het op nieuwe apparatuur aankomt, moet u rekening houden met verschillende factoren, als uw oorspronkelijke serviceovereenkomst afloopt. Waarom zou u meer betalen, als u dezelfde kwaliteit van ondersteuning en reserveonderdelen kunt krijgen met een op maat gemaakte Service Level Agreement (SLA) voor minder geld? Evernex levert IT-ondersteuningsdiensten van topkwaliteit. Deze zijn niet alleen kostenbesparend, maar leveren ook voordelen op. In vergelijking met OEM’s bedraagt de investering slechts een fractie van de fabrieksprijs. Zo krijgt u dus goede hardwareondersteuning tegen lagere bedrijfskosten.
Belangrijkste voordelen van TPM
De onderhoudscontracten van third-party maintenance-aanbieders bieden een reeks voordelen. Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste voordelen van TPM:
1. Eén aanspreekpunt
Over het algemeen is een TPM-leverancier één centraal aanspreekpunt voor al uw bedrijfsverzoeken om ondersteuning, onderhoud en reserveonderdelen. Dit elimineert het gebrek aan verantwoordelijkheid bij meerdere serviceproviders, wat een probleem kan zijn bij OEM-diensten. Uiteindelijk leidt dit tot minder verspilde tijd en papierwerk en een beter beheersbaar niveau. We bieden ook online contractbeheer om het proces verder te vereenvoudigen.
2. Beste ondersteuning
Datacenteronderhoud TPM-leveranciers bieden een breed scala aan keuzes en serviceovereenkomsten. Vaak bieden ze meer keuze dan OEM’s. Ze bieden 24/7/365 on-site prestaties en technische helpdeskondersteuning.
De meest voorkomende serviceovereenkomsten van TPM-leveranciers, zijn:
- Responstijden van vier uur tot de volgende werkdag.
- Vijf of zeven dagen per week dekking.
- Inclusief reparatieonderdelen, arbeidsloon en reiskosten; voorrang in de wachtrij; en tot onbeperkt aantal service-oproepen.
- 24/7/365 helpdesk voor technische ondersteuning.
- Controle op afstand.
- Toegang tot service via telefoon en online klantenportalen.
3. Ervaren technici
Third-party service-leveranciers hebben een team van technici die ervaring hebben met multi-vendorondersteuning. Ze ontwikkelen diepgaande expertise door middel van voortdurende training en praktijkervaring met het onderhouden van datacenters en andere machines van meerdere fabrikanten van apparatuur.
Zo zijn ze in staat om hardware te onderhouden van alle grote leveranciers. Zoals o.a. IBM, HP, Dell, EMC, Cisco, Juniper. Of u nu onderhoud nodig heeftt voor datacenterapparatuur of ondersteuning voor andere IT-hardware, onze experts beschikken over de kennis en vaardigheden om u een uitstekende service te bieden.
4. Snelle beschikbaarheid van reserveonderdelen
Evernex heeft voorraden op wereldwijde locaties. Zo kan ze bedrijven voorzien van een snelle en betrouwbare kwaliteitsservice van gereviseerde reserveonderdelen voor hun bedrijfskritische IT-infrastructuur. Het bedrijf beschikt zo over een goede kwaliteit reserveonderdelen. Deze ondergaan immers strenge testprocedures. Zo zorgen wij ervoor, dat ze op niveau blijven presteren. Dit betekent dat third-party management kwaliteitsapparatuur, service en onderdelen garandeert voor alle IT-hardware die het onderhoudt.
5. Correcte procedures en escalatiemethoden
Evernex beschikt over alle noodzakelijke procedures en escalatiepraktijken om verantwoordelijkheid en klanttevredenheid op elk niveau te waarborgen. Evernex heeft ISO 9001 en ISO 4001 certificeringen. Het bedrijf volgt ook de richtlijnen van WEEE (Waste from Electrical and Electronic Equipment) voor de verwijdering van IT afval. En wordt bovendien regelmatig gecontroleerd om hardware onderhoud en ondersteuning van hoge kwaliteit te bieden. U kunt er dus gerust op zijn dat de IT-hardware van uw bedrijf in handen is van gecertificeerde experts.
6. Gegarandeerde besparingen vanaf dag één
In tegenstelling tot OEM’s (Original Equipment Manufacturers), hoeven Third-party maintenance(TPM) – en ondersteuningsbedrijven geen enorme investeringen te doen in onderzoek en ontwikkeling van hardware. Hierdoor kunnen TPM-aanbieders hun kosten aanzienlijk lager houden dan OEM-ondersteuningsorganisaties.
OEM-verkoopteams worden aangemoedigd om nieuwe apparatuur te verkopen in plaats van de levensduur van geïnstalleerde hardware te verlengen. Dit heeft als gevolg dat OEM-fabrikanten de kosten voor klantenservice na de garantie verhogen, zodat ze meer nieuwe hardware aan hun gebruikers kunnen verkopen. Hierdoor nemen de IT-budgetten van bedrijven snel af.
Met Evernex maakt u gebruik van een superieur kwaliteitsniveau voor slechts 40-70% van de kosten in vergelijking met de post-garantie van de oorspronkelijke fabrikanten (OEM’s). Dankzij de wereldwijde aanwezigheid en hulpmiddelen, geniet u bovendien van grotere flexibiliteit en gegarandeerde kwaliteit voor de rest van de levensduur van de bestaande IT-hardware. Dit betekent dat u uw IT-budget in alle opzichten beter kunt benutten.
7. Verbeterde duurzaamheid
Een ander voordeel van third-party maintenance is hoe het de duurzaamheid verbetert. Door de levenscyclus van hardware te verlengen tot na de OEM einddatum, voorkomen bedrijven de productie van nieuwe apparatuur en de bijbehorende emissies. Ook het gebruik van gereviseerde reserveonderdelen draagt bij aan de circulaire economie en duurzame IT. Het helpt immers om bestaande IT-apparatuur te repareren en onderhouden. En verlengt zo het leven van de componenten van de bestaande IT-infrastructuur.
Belangrijkste kenmerken bij het selecteren van een TPM-provider:
Hieronder volgen de belangrijkste kenmerken van een potentiële third-party maintenance multi-vendor leverancier en zijn ondersteuningscontracten:
- Wereldwijde dekking
- 24×7 helpdesk voor technische ondersteuning
- Een hoge mate van klantenbinding
- Industrie-erkenning en marktervaring
- ISO 9001-, ISO 14001- en WEEE-certificering
- Beschikbaarheid gereviseerde reserveonderdelen
- 24×7 reactiesnelheid op locatie
- Een netwerk van gecertificeerde technici
Evernex heeft haar technische en zakelijke expertise ingezet om een wereldwijde, toonaangevende leverancier van kritische IT-systemen en haar onderhoudsdiensten te worden.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe wij u kunnen helpen bij het onderhouden van uw kritische IT-infrastructuur.
