La gestione dell’infrastruttura IT di una azienda è un’attività complessa, che richiede tempo e, se gestita in modo non corretto, comporta anche dei rischi. È per questo motivo che molte aziende si rivolgono ai servizi MIS (Managed Infrastructure Services).
Ma cosa sono i servizi di gestione dell’IT e come possono contribuire al buon funzionamento e all’ottimizzazione della tua infrastruttura IT aziendale?
In questo articolo, parleremo di cosa significa MIS, quali sono i vantaggi dei servizi di gestione delle risorse IT di Evernex e in cosa differiscono dalla manutenzione di terze parti (TPM).
Cos’è la gestione dell’infrastruttura IT
I servizi di gestione dell’infrastruttura IT (detti anche MIS, Managed Infrastructure Services) consentono alle aziende di utilizzare un fornitore esterno per il monitoraggio, la gestione, la manutenzione e l’ottimizzazione del proprio data center.
In sostanza, la gestione dell’infrastruttura IT è composta da una serie completa di servizi proattivi che assicurano la disponibilità, la sicurezza e l’efficienza dei sistemi IT dell’azienda in modo costante.
Le caratteristiche chiave dei servizi di un’infrastruttura gestita sono:
- Fornitura in appalto dei servizi da parte di un’azienda esterna
- Garantire il monitoraggio, il controllo e la gestione dell’hardware aziendale, comprese le attività di manutenzione
- Riduzione del rischio di guasti hardware, downtime e la dipendenza da contratti troppo costosi
Pur essendo in relazione con la manutenzione di terze parti, TPM e MIS non sono la stessa cosa. Le principali differenze sono:
| Manutenzione di terze parti (TPM) | Managed Infrastructure Services (MIS) | |
| Scopo | Manutenzione hardware | Gestione dell’intera infrastruttura IT |
| Ambito di intervento | Manutenzione correttiva e riparazioni, sostituzione di componenti | Manutenzione preventiva, monitoraggio e ottimizzazione |
| Applicazione | Ideale per sistemi legacy, EOL/EOSL | Adatto per infrastrutture moderne in evoluzione |
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Componenti principali dell’infrastruttura IT aziendale
I servizi di gestione dell’infrastruttura IT riguardano tutti gli aspetti della gestione delle risorse IT aziendali, tra cui principalmente:
| Asset IT aziendali | Servizi di gestione |
| Reti | Configurazione, manutenzione e ottimizzazione delle reti per assicurare un veloce trasferimento dei dati per tutte le attività |
| Sicurezza | Implementazione, monitoraggio e test dei sistemi e dei protocolli di sicurezza per evitare accessi non autorizzati, violazioni dei dati e attacchi informatici |
| Archiviazione dei dati | Gestione e ottimizzazione dello storage dei dati per garantire accesso affidabile, scalabilità e protezione dei dati sensibili |
| Hardware | Aggiornamento, mantenimento della funzionalità e protezione dei server e di altri dispositivi per consentire la continuità operativa e l’efficienza |
| Gestione dei sistemi | Supervisione dei sistemi operativi e delle applicazioni aziendali per assicurare stabilità e performance, razionalizzando e semplificando le attività |
| Ambienti cloud | Supporto delle infrastrutture cloud con integrazione dei sistemi on-premise e virtuali per consentire flessibilità e scalabilità |
| Disaster recovery | La definizione di piani di ripristino tutela l’integrità dei dati e consente il rapido riavvio dei servizi a seguito di guasti o malfunzionamenti |
Gestione dell’infrastruttura IT interna vs servizi gestiti esterni
Le infrastrutture IT sono coinvolte in quasi ogni aspetto della quotidianità di un’impresa, dalle comunicazioni virtuali all’archiviazione dei dati e alle transazioni commerciali. Le loro costanti prestazioni, affidabilità e sicurezza sono ciò che consente il regolare svolgimento delle attività, mentre qualsiasi guasto o malfunzionamento comporta problemi notevoli. Perciò, mantenere i sistemi IT in condizioni di efficienza è una necessità imprescindibile per qualunque azienda.
D’altra parte, la gestione interna di questo processo può risultare costosa e complessa, anche in termini di personale e formazione. Un’infrastruttura IT aziendale, infatti, è composta da un’ampia gamma di componenti hardware e software, la cui manutenzione richiede specifiche competente e appositi strumenti.
Uno dei motivi principali che spinge le aziende a passare ai servizi di un’infrastruttura gestita esternamente (MIS) è proprio l’avanzata preparazione necessaria per risolvere efficacemente e velocemente guasti e problemi IT. Non tutte le aziende dispongono di reparti IT interni in grado di farlo e di ottimizzare il funzionamento dei sistemi. Molte trovano quindi più pratico e conveniente rivolgersi ad aziende esterne.
Durante il periodo di garanzia dell’hardware e comunque prima della fase di EOSL, questi compiti possono essere assicurati nell’ambito del supporto OEM. I servizi di gestione dell’infrastruttura IT sono in grado di garantire il buon funzionamento, la sicurezza e la conformità dei sistemi per tutto il ciclo di vita degli asset.
I motivi principali per passare ai servizi gestiti dell’infrastruttura IT sono:
- Fine del supporto OEM
- Ambiente IT multimarca, esteso o virtualizzato complesso da gestire
- Carenza di competenze o risorse necessarie dei reparti IT interni
- Maggiore convenienza dei costi rispetto alla gestione interna
- Vantaggi di una gestione strutturata dell’infrastruttura IT
I servizi professionali di gestione dell’infrastruttura IT comportano diversi vantaggi per le aziende, tra cui:
- Riduzione dei costi – grazie agli SLA personalizzati, paghi solo quello che ti serve effettivamente, a differenza di quanto avviene con i contratti di supporto OEM o dovendo mantenere appositi team interni. La disponibilità di pezzi di ricambio ricondizionati, come nell’ambito del programma Spare as a Service™ (SPaaS™) di Evernex, consente notevoli risparmi rispetto ai listini OEM.
- Disponibilità di assistenza qualificata – fornitori specializzati come Evernex investono costantemente nella selezione, formazione e aggiornamento del personale tecnico. La tua azienda può trarre vantaggio da solide competenze nel settore e dalla conoscenza delle best practice di manutenzione IT.
- Unico punto di riferimento per i contratti di manutenzione IT – i servizi esterni per la gestione dell’hardware consentono il consolidamento di tutta la manutenzione con un unico fornitore, semplificando la comunicazione e l’amministrazione.
Best practice per la gestione dell’infrastruttura IT
Le best practice per la gestione dell’infrastruttura IT si fondano su quattro principi fondamentali per garantire la continuità operativa e proteggere la sicurezza dei dati:
- Automazione e monitoraggio dei processi – consente di individuare precocemente le anomalie, riducendo il downtime e gli errori umani.
- Molteplici livelli di sicurezza – limitare l’accesso alle risorse sulla base dei ruoli, implementare metodi di autenticazione avanzati e la crittografia dei dati sia a riposo che in transito. Effettuare audit di sicurezza regolari.
- Ridondanza dei sistemi – essenziale per garantire la continuità operativa, in particolare per quanto riguarda i sistemi critici. Pianificare ed eseguire backup per consentire il disaster recovery.
- Documentazione – mantenere una documentazione aggiornata di configurazioni, stato degli asset IT e interventi, per facilitare le attività operative e garantire la conformità.
Il ciclo di vita dell’hardware nella gestione IT
La gestione dell’infrastruttura IT aziendale copre tutte le fasi del ciclo di vita degli asset, a partire dalla consulenza per la pianificazione delle strategie di acquisizione fino al monitoraggio e alla manutenzione per assicurare l’efficienza dei sistemi.
Inoltre, la gestione delle risorse IT comprende anche le fasi più avanzate della vita dei componenti dell’infrastruttura IT aziendale, tra cui la dismissione e il riciclo dell’hardware.
Nell’ambito di una strategia aziendale a lungo termine, la gestione dell’infrastruttura IT può essere integrata da altri servizi che consentono l’estensione del ciclo di vita dell’hardware, il massimo sfruttamento degli investimenti IT, oltre alla conformità ambientale e della sicurezza dei dati:
- Strumenti ITAM per la gestione degli asset IT on-premise e virtuali
- Manutenzione di terze parti (TPM) per il supporto di asset EOL/EOSL
- Gestione ITAD efficace per il riciclo e lo smaltimento conforme degli asset
Scopri i servizi Evernex per la gestione del ciclo di vita degli asset IT
Come Evernex supporta la gestione dell’infrastruttura IT
Evernex è un fornitore leader nel mondo di servizi di manutenzione di terze parti e gestione dell’infrastruttura IT. Forniamo servizi completi di assistenza e manutenzione per garantire l’efficienza della tua infrastruttura in ogni fase del suo ciclo di vita, dalla pianificazione allo smaltimento.
I vantaggi della collaborazione con Evernex per i tuoi servizi MIS e TPM comprendono:
- Tecnici competenti e qualificati con formazione continua di alto livello, in grado di diagnosticare e risolvere velocemente guasti e malfunzionamenti della tua infrastruttura IT aziendale
- Assistenza 24/7 sia sul posto che a distanza in base a SLA personalizzati per le tue esigenze
- Pezzi di ricambio ricondizionati grazie al programma Spare as a Service™ che fornisce parti testate e rigorosamente testate, sostenibili ed economiche
- Ispezioni e riparazioni regolari del tuo data center per verificare e garantire il buon funzionamento di tutti gli asset IT
- Presenza globale in oltre 165 paesi, con magazzini locali per garantire l’efficienza della logistica degli interventi in tutto il mondo
- Un unico punto di riferimento per tutte le tue necessità di assistenza IT multimarca, invece di dover gestire numerosi contratti di assistenza diversi
La gestione dell’infrastruttura IT di Evernex è in grado di assicurare l’efficienza del tuo data center con costi notevolmente ridotti.
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FAQ
Cosa si intende per gestione dell'infrastruttura IT?
La gestione dell’infrastruttura IT è la fornitura integrata di servizi da parte di un’azienda esterna allo scopo di assicurare la costante disponibilità, sicurezza ed efficienza dei sistemi IT di un’azienda.
Qual è la differenza tra gestione IT interna e managed infrastructure services?
Le differenze principali sono costituite dalla disponibilità di servizi specializzati a costi inferiori, rispetto alle risorse necessarie per garantire una gestione IT completa per mezzo di un reparto interno.
Come si ottimizza la gestione delle risorse hardware IT?
La gestione delle risorse può essere ottimizzata da una strategia integrata che includa, a seconda dele situazioni, i vantaggi di servizi MIS, TPM, ITAM e ITAD.
Perché è importante includere il ciclo di vita dell’hardware nella strategia IT?
L’estensione del ciclo di vita dell’hardware IT consente di massimizzare il ROI prolungando la durata degli asset e di garantire la conformità anche in fase di EOL/EOSL e dismissione finale.
Cosa include un servizio di infrastruttura gestita?
I servizi di gestione dell’infrastruttura IT comprendono una gamma completa di servizi proattivi volti ad assicurare disponibilità, sicurezza ed efficienza costanti di tutti i componenti dell’infrastruttura IT aziendale.