L’importanza di avere a disposizione team IT competenti

Le aziende fanno sempre più affidamento sulle infrastrutture IT per svolgere un’ampia gamma di operazioni, che spaziano dalle funzioni di routine alle transazioni su larga scala o all’elaborazione dei dati. Per riuscire a gestire gli svariati e complessi carichi di lavoro che devono affrontare, questi sistemi stanno diventando sempre più sofisticati.

Le reti e l’hardware di un’azienda devono essere in ottime condizioni per fornire prestazioni costanti e ottimali. Un guasto nei sistemi IT di un’azienda può comportare tempi di inattività imprevisti e danni a lungo termine, senza dimenticare la possibilità di perdita di dati e di violazioni della sicurezza.

Ecco perché è fondamentale una corretta manutenzione dell’IT. Data la complessità di molte infrastrutture, tale supporto richiede un aiuto professionale. I team di manutenzione svolgono un ruolo fondamentale nel mantenere efficienti e sicuri i sistemi IT delle aziende. In tutti i settori sta crescendo la domanda di professionisti qualificati in grado di fornire un’assistenza di alto livello a fronte di problemi tecnici complessi.

In questo articolo approfondiremo il tema della formazione IT. Ne analizzeremo l’importanza, vedremo le sfide che le aziende devono affrontare quando non dispongono di team competenti e scopriremo come Evernex può fornire un supporto esperto per rafforzare il vostro ambiente IT.

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Cos’è la formazione IT e perché è importante?

La formazione IT permette agli individui di acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per riconoscere e gestire la tecnologia in modo efficace. La formazione IT comprende svariati ambiti, quali software, hardware, cybersecurity e gestione dei dati, per garantire che i professionisti siano sempre aggiornati sugli ultimi progressi.

Una formazione accurata e costante è essenziale affinché un tecnico sia in grado di fornire ai propri clienti un’assistenza completa, aggiornata e conforme alle leggi. La tecnologia è in continua evoluzione, perciò deve esserlo anche la competenza di coloro a cui vi affidate per la manutenzione e l’ottimizzazione delle vostre infrastrutture IT.

Una formazione IT di alto livello deve comprendere sia l’istruzione teorica che la pratica sul campo, includendo (senza limitarsi a) i seguenti aspetti:

• Diagnosi di problemi hardware e software
• Smontaggio e riassemblaggio dell’hardware
• Pulizia efficace e sicura dell’hardware e del suo ambiente
• Configurazioni e modelli hardware più recenti
• Comprensione delle normative legali e del settore e come conformarsi a esse

I vantaggi di disporre di team di manutenzione IT qualificati

Poter contare su team IT qualificati comporta numerosi vantaggi per un’azienda. Ecco una lista dei quattro vantaggi principali:

1.Riduzione dei tempi di inattività e garanzia di continuità:

I professionisti della manutenzione devono avere le competenze e le conoscenze necessarie per diagnosticare e riparare rapidamente i problemi IT, riducendo i tempi di inattività causati dai guasti.

Gli esperti adeguatamente formati sono in grado di fornire strategie di manutenzione coerenti e di alta qualità. Questa manutenzione accurata si tradurrà in un minor numero di problemi da risolvere, consentendo ai sistemi IT di funzionare senza interruzioni.

2.Maggiore sicurezza e conformità:

Comprendere e seguire le best practice per la cybersecurity previene le violazioni e la perdita di dati, mantenendo sicuro il vostro sistema. Le best practice aiutano inoltre le aziende a rispettare le normative di settore e gli standard di conformità (per esempio GDPR, HIPAA).

3.Riduzione dei costi e dei rischi:

Una corretta manutenzione permette di mantenere l’hardware in condizioni ottimali, evitando onerose riparazioni d’emergenza, guasti al sistema e danni a lungo termine agli asset IT. Investire in team di tecnici esperti riduce inoltre il rischio di incorrere in costosi errori umani.

4.Incremento delle prestazioni e della durata del sistema:

Una solida formazione tecnica consente ai tecnici di ottimizzare le infrastrutture IT per garantirne il funzionamento ottimale.
Al contempo, la manutenzione regolare prolunga la vita delle apparecchiature e riduce la necessità di costose sostituzioni.

Difficoltà derivanti dall’assunzione di team IT non adeguatamente formati

Assumere team sprovvisti di un’adeguata formazione può sembrare a breve termine una soluzione economica per la manutenzione dell’IT, ma presenta diversi rischi per l’azienda.

Carenza di competenze e risultati insoddisfacenti:

I team di manutenzione sprovvisti di una formazione adeguata possono non avere le conoscenze necessarie per affrontare problemi IT complessi. Se non sono in grado di risolvere correttamente la causa di un problema, potrebbero ricorrere a inefficienti soluzioni temporanee che daranno origine a ricorrenti malfunzionamenti.

Vulnerabilità della sicurezza e lacune relative alla conformità:

Una conoscenza inadeguata degli standard di settore e delle best practice, soprattutto in materia di sicurezza, può portare a violazioni della sicurezza o a infrazioni di conformità.

Possibilità di costi più elevati a lungo termine:

I team di manutenzione che non dispongono di una formazione tecnica rigorosa rischiano di fornire un’assistenza IT di basso livello. Senza un’adeguata manutenzione, i sistemi possono deteriorarsi più rapidamente, con il rischio di aumentare nel lungo periodo i costi legati alle riparazioni o alle sostituzioni.

Come i tecnici esperti di Evernex possono aiutare la vostra azienda

Evernex offre un’assistenza IT completa per un’ampia gamma di modelli e produttori di hardware. All’inizio del 2024, Evernex ha aperto Le Lab, un centro di competenza multimarca per le apparecchiature IT. Oltre allo stoccaggio e alla manutenzione dell’hardware, questo centro di 200 metri quadri è dedicato alla formazione continua dei nostri tecnici.

Tech Academy è la nostra piattaforma centralizzata volta a garantire che tutte le nostre risorse tecniche siano aggiornate sulle ultime tecnologie da noi supportate. L’accademia offre più di 100 corsi ai nostri tecnici, oltre a un accesso remoto alle configurazioni dedicato ai tecnici che operano sul campo. In questo modo i nostri team sono in grado di supportare le configurazioni e i modelli di hardware più recenti, offrendo ai nostri clienti una rapida risoluzione dei problemi e un’assistenza ottimale.

L’apertura di Le Lab e della nostra Technical Academy testimonia l’impegno di Evernex verso l’eccellenza professionale. Affidando a Evernex la manutenzione della vostra infrastruttura IT otterrete numerosi vantaggi per la vostra azienda, tra cui:

• Manutenzione di alto livello: I nostri team qualificati diagnosticano e risolvono i problemi hardware per mantenere i vostri sistemi aziendali sicuri, efficienti e ottimizzati.
• Assistenza 24/7, dovunque si trovi la vostra azienda: Siamo presenti in oltre 165 paesi e offriamo assistenza 24 ore su 24, sia da remoto che in loco.
• Competenza multi-vendor e multi-modello: Siamo in grado di fornire assistenza per un’ampia varietà di marchi e modelli di hardware, anche per quelli che hanno raggiunto la fine della vita utile.
• Programma Spare as a Service™ (SpaaS™): Forniamo parti di ricambio ricondizionate e rigorosamente testate per prolungare la vita delle vostre apparecchiature IT. Usufruendo del nostro servizio eviterete i costi legati alla sostituzione di un intero sistema e promuoverete un’economia circolare.

Investire in team di manutenzione IT qualificati per il successo a lungo termine

Un eccellente team di manutenzione garantisce l’ottimizzazione delle prestazioni, dell’affidabilità e della sicurezza della vostra infrastruttura aziendale grazie a conoscenze specialistiche, formazione pratica e rispetto delle best practice nell’assistenza IT.

L’investimento a lungo termine in team di manutenzione qualificati si traduce in un’operatività più fluida e in una riduzione delle interruzioni, fornendo le condizioni ideali per la crescita dell’azienda. Per ottenere il massimo dagli asset IT della vostra azienda, scegliete un fornitore di manutenzione con le competenze e le conoscenze necessarie per mantenerli in ottime condizioni: la vostra attività ne trarrà notevoli vantaggi.

Contattate Evernex per la vostra manutenzione IT