Per ottenere il massimo dal vostro hardware è fondamentale scegliere un partner affidabile per la manutenzione IT. Evernex vi offre alcuni suggerimenti utili per individuare il fornitore giusto per la vostra azienda.
Una manutenzione di alta qualità è indispensabile per garantire la longevità e le prestazioni delle operazioni IT della vostra azienda. Un’infrastruttura IT ben supportata ottimizza le comunicazioni, l’elaborazione dei dati, l’archiviazione sicura e l’accesso alle risorse. Garantisce inoltre la massima continuità operativa, favorendo di conseguenza l’aumento della produttività.
Fintanto che il vostro hardware e software sono coperti da garanzia, il produttore di apparecchiature originali (OEM) dovrebbe fornirvi assistenza e aggiornamenti. Tuttavia, una volta terminata la garanzia, il supporto si riduce e alla fine cessa del tutto. Se la vostra azienda non dispone di un team interno in grado di fornire servizi regolari di manutenzione IT, la scelta migliore è quella di esternalizzare l’assistenza tecnica. È qui che entrano in gioco i fornitori di manutenzione IT.
L’affidabilità e la competenza del fornitore che sceglierete avranno un impatto diretto sulla funzionalità e sulle prestazioni delle apparecchiature della vostra azienda. Proseguite nella lettura per scoprire cosa fanno i fornitori di manutenzione IT, perché l’affidabilità è un fattore fondamentale e come scegliere il partner giusto per la vostra azienda.
Cosa fa un fornitore di servizi di manutenzione IT?
Le aziende di manutenzione IT forniscono il supporto tecnico, le riparazioni e le ottimizzazioni necessarie per mantenere l’hardware del vostro data center in condizioni ottimali. Sono anche chiamate fornitori di manutenzione di terze parti (TPM). In genere i loro servizi comprendono:
- Installazioni e implementazioni
- Ispezioni e test di routine dell’hardware
- Riparazione di apparecchiature difettose o danneggiate
- Sostituzione di componenti irreparabili
- Ottimizzazioni della sicurezza
- Controlli della configurazione di rete
- Servizi di rivalorizzazione degli asset IT (ITAD)
Un valido fornitore di manutenzione IT è in grado di ottenere il massimo dai sistemi IT della vostra azienda in ogni fase del loro ciclo di vita. Quando l’hardware raggiunge la fine della sua vita utile, i fornitori di manutenzione di terze parti devono inoltre provvedere allo smaltimento responsabile del dispositivo e alla cancellazione sicura dei dati in esso contenuti.
Perché è importante disporre di una manutenzione IT affidabile:
La maggior parte delle aziende si affida alle proprie infrastrutture IT per svolgere ogni tipo di attività, da quelle più ordinarie alle operazioni più complesse, spaziando dalle comunicazioni via e-mail alle videoconferenze, fino all’elaborazione dei dati e alla logistica. Connettività, velocità e funzionalità sono fondamentali per le comunicazioni virtuali e l’esperienza utente (UX). Al contempo, è indispensabile poter contare su una memoria scalabile e su un’elevata sicurezza per mantenere le informazioni sensibili dell’azienda e dei clienti al sicuro e disponibili quando necessario.
Tutti questi fattori chiariscono perché un data center efficiente e performante è fondamentale per la vostra azienda. È quindi necessario affidarsi a un fornitore di manutenzione IT affidabile, perché il vostro data center dipende da tale supporto per funzionare correttamente. Un supporto tecnico affidabile deve offrire:
- Tempi di risposta rapidi
- Competenza sui vostri marchi e modelli di hardware
- Sostituzione con componenti ricondizionati
- Conformità alla legislazione locale
- Assistenza clienti sempre disponibile
- Accordi di servizio trasparenti
Come scegliere il fornitore giusto – la nostra check list:
Evernex ha stilato una check list dei fattori da considerare quando scegliete un’azienda di manutenzione IT per il data center della vostra azienda. Questi punti vi aiuteranno a scegliere il fornitore più adatto in base alle vostre specifiche esigenze.
Competenza sui vostri modelli di hardware
Il fornitore che sceglierete deve disporre di team di tecnici qualificati con una conoscenza approfondita delle marche e dei modelli di hardware presenti nella vostra azienda. La vasta esperienza di Evernex su un’ampia gamma di marchi garantisce un’assistenza IT ottimale, indipendentemente dall’infrastruttura di cui disponete.
Possesso delle necessarie certificazioni
L’Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO) stabilisce rigidi parametri di riferimento che le aziende devono raggiungere per ottenere le certificazioni in settori quali la sicurezza dei dati, la responsabilità ambientale e il benessere dei dipendenti. Evernex, per esempio, possiede le seguenti certificazioni ISO:
- 45001 (salute e sicurezza sul lavoro)
- 9001 (gestione della qualità)
- 14001 (gestione ambientale)
Tali certificazioni dimostrano l’impegno verso l’eccellenza professionale e la sostenibilità ambientale, e rappresentano un ottimo parametro da tenere in considerazione per scegliere un fornitore di manutenzione competente.
Valutazione dei clienti
Le opinioni dei clienti sono un ottimo indicatore della qualità di un fornitore di TPM. In particolare, possono mettere in luce:
- La qualità dell’assistenza clienti
- I tempi di risposta
- La capacità di risolvere efficacemente i problemi
Le recensioni lasciate dai clienti vi permettono di conoscere le loro concrete esperienze con un dato fornitore di manutenzione, indipendentemente dall’immagine pubblica che si è costruito.
Esame attento del contratto per conoscere i servizi e le condizioni incluse
Evitate la spiacevole sorpresa di costi nascosti e accertatevi che sia garantita la massima trasparenza. Assicuratevi di comprendere appieno quali servizi il fornitore include e non include nel vostro contratto.
La soluzione migliore consiste nel pagare solo per i servizi di cui avete bisogno, come avviene con gli accordi flessibili sui livelli di servizio di Evernex, che permettono alla vostra azienda risparmia denaro assicurandosi al contempo un’assistenza completa nel momento in cui ne avete bisogno. Prima di firmare, non esitate a porre tutte le domande che ritenete opportune.
Cultura aziendale – RSI e profilo di responsabilità e sostenibilità
Se desiderate instaurare una partnership a lungo termine, è fondamentale che il fornitore di servizi di manutenzione da voi scelto sia in linea con i valori della vostra azienda, come la sostenibilità ambientale, la responsabilità aziendale e l’inclusività.
Leggete il loro rapporto RSI (Responsabilità Sociale d’Impresa) per capire se i vostri standard professionali ed etici sono in linea con quelli della vostra azienda.
Scoprite come Evernex sta promuovendo soluzioni IT sostenibili.
Leggete il nostro ultimo rapporto RSI qui.
Scalabilità
Man mano che la vostra azienda cresce, anche la vostra infrastruttura IT è destinata a espandersi in termini di dimensioni e complessità, perciò la vostra manutenzione tecnica deve evolvere di pari passo con le esigenze dei vostri sistemi IT.
Assicuratevi che il fornitore da voi scelto offra la flessibilità necessaria per aggiungere o rimuovere servizi e che abbia la capacità di soddisfare le vostre crescenti esigenze.
Disponibilità
In questo caso, la disponibilità si riferisce ai tempi di risposta del fornitore di manutenzione di terze parti, alla sua vicinanza geografica al vostro data center e alla sua capacità di reperire eventuali parti di ricambio. Un partner affidabile per la manutenzione IT deve essere in grado di fornire rapidamente assistenza tecnica per ridurre al minimo i tempi di inattività. La vicinanza geografica permette ai tecnici di raggiungere tempestivamente la vostra infrastruttura, mentre la disponibilità delle parti di ricambio è fondamentale per effettuare sostituzioni o riparazioni nel più breve tempo possibile.
Grazie alla presenza in oltre 165 paesi e a uno stock di oltre 1 milione di parti di ricambio, Evernex garantisce un’assistenza rapida ed efficiente. La nostra vasta rete logistica ci permette di consegnare le parti di ricambio entro 72 ore, mantenendo in funzione la vostra infrastruttura IT minimizzando le interruzioni.
Fate la scelta giusta per la vostra infrastruttura IT
Scegliere il giusto fornitore di manutenzione IT per la vostra azienda è un passo importante. Come abbiamo appena visto, questa decisione deve tenere conto di diversi fattori. L’affidabilità è l’aspetto fondamentale in questo rapporto professionale, poiché vi dà la certezza che la vostra infrastruttura IT riceverà un’assistenza efficiente e qualificata quando ne avrà più bisogno.
State cercando un partner di fiducia per la manutenzione?
Contattate Evernex oggi stesso per scoprire come possiamo supportare la vostra infrastruttura IT con soluzioni flessibili e convenienti.