Suporte TI: o pilar para o sucesso tecnológico em empresas

Suporte TI: A tecnologia passou a dominar diversas áreas, especialmente as empresas e indústrias, dos mais diversos setores.

Por isso, um suporte em TI vai além de realizar a manutenção do sistema, tendo se tornado essencial para assegurar uma infraestrutura tecnológica funcionando de maneira eficiente e segura, seja em falhas inesperadas e até o suporte permanente, garantindo a produtividade contínua. Acompanhe esse guia e entenda a importância do suporte de TI de qualidade.

 

Prevenção de falhas e monitoramento contínuo

Empresas costumam ter sistemas e servidores que demandam um funcionamento de 24 horas por 7 dias na semana, ou seja, sem interrupção. Manter esse funcionamento com qualidade é o objetivo de suporte de TI.

Ele garante que o sistema seja monitorado continuamente para identificar possíveis falhas, a fim de evitar o impacto no sistema e consequentemente nos negócios.

Com essa ferramenta é possível evitar problemas como falha de rede, queda de servidor, software incompatível, de modo que identifica qual é o problema rapidamente para evitar o agravamento.

É comum que os donos de empresa busquem soluções de TI com outras organizações. A Evernex é um exemplo de especialista nesse e em outros serviços, que visam oferecer soluções para a infraestructura de TI.

 

Gerenciamento de dados

Pensar em suporte TI não se resume em evitar falhas de hardware e software, pois esse suporte também visa a proteção e segurança cibernética. Isso porque, em um mundo cada vez mais digital, é comum que ataques sejam feitos, colocando em risco a proteção de dados que estão disponíveis no banco de dados das empresas.

Assim, o suporte em TI envolve também uma configuração de antivírus e firewalls que visa identificar as possíveis vulnerabilidades das máquinas. Desse modo, os ataques cibernéticos são evitados, pois é possível perceber ameaças de hackers e vazamento de dados.

A Evernex também conta com esse serviço, contemplado pelo suporte TI na aba de soluções de armazenamento. Essas soluções não envolvem apenas a proteção de informações, mas também a maneira correta para realizar o descarte.

Desse modo, se os dados acumulados ao longo do tempo já não fizerem mais sentido para a empresa, eles poderão ser descartados com segurança. Nesse caso, o suporte de TI realiza uma varredura das informações que serão descartadas, para evitar a perda de qualquer informação importante.

Isso também é feito por meio de um sistema de backup, que assegura a integridade dos dados, para evitar a perda. E tudo isso é feito com base na Lei Geral de Proteção de Dados, o que comprova uma atuação legalizada e honesta. Ademais, esse serviço realizado pela Evernex também garante a resistência a ransomware e ataques cibernéticos.

Resolução rápida de problemas e atendimento personalizado

Por se tratar da espinha dorsal da empresa, é impossível pensar em suporte TI sem considerar a agilidade na solução de problemas. A velocidade determina também a qualidade do serviço. Por isso, a Evernex é uma solução de TI de qualidade, pois conta com um serviço contínuo, além de possuir um suporte que funciona durante 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Desse modo, caso qualquer problema surja, é possível pensar em soluções rápidas, por meio de um atendimento personalizado. Desse modo, se um cliente está sendo atendido, não será necessário pausar o serviço, pois logo a situação será resolvida.

Essa ferramenta de agilidade é essencial especialmente em épocas de maiores movimentos nas organizações, como épocas festivas. Por aumentar a usabilidade do sistema, é comum que as falhas sejam mais recorrentes.

Por isso, é ideal procurar o suporte TI para solucionar situações em cenários de maiores emergências. Essa capacidade de solucionar os problemas de maneira rápida torna a empresa mais eficiente e dá mais credibilidade ao trabalho realizado.

Redução de custos e eficiencia operacional

A redução de custo e eficiência operacional também está na lista de benefícios do suporte TI. Através dessa ferramenta, é possível gerir os recursos de maneira mais inteligente. Isso porque, com a possível identificação de falhas, a análise poderá mostrar a necessidade de substituição de hardwares, como também a atualização de softwares.

Se uma máquina apresenta um problema para ligar devido a falhas no seu sistema de ventilação, é possível realizar reparo somente na parte que necessita de mudanças. Desse modo, equipamentos serão substituídos somente conforme a necessidade, sem risco de gastos desnecessários.

A Evernex também realiza serviços de hardware, que abrange o armazenamento, rede, equipamentos de biblioteca e uma série de serviços para soluções TI. Com esse serviço, as peças serão removidas, substituídas sempre que for necessário.

Ademais, os softwares também demandam atualizações constantes. Caso não aconteça a atualização, a máquina pode apresentar uma série de problemas. Muitas vezes a substituição de peças não resolve o problema, pois a necessidade pode ser somente de instalação ou atualização do sistema.

Conclusão: vale a pena investir em suporte TI?

Investir em um suporte TI é essencial para uma empresa que busca manter o bom funcionamento do seu sistema. Empresas como a Evernex tem a capacidade de realizar esse serviço com qualidade, por meio de um suporte que funciona 24 horas durante 7 dias da semana.

A aplicação do suporte TI proporciona otimização de processos internos, através da previsão dos possíveis problemas, substituição antecipada, redução de custos. Além disso, também abrange uma segurança continua dos dados da empresa, evitando possíveis riscos de ataques cibernéticos. Diante desses benefícios, investir em suporte TI, sem dúvidas, vale a pena.

Suporte TI:

 

Perguntas frequentes

Por que investir em suporte TI?

O suporte TI é capaz de proporcionar uma série de benefícios, como a previsão de problemas, prevenção de falhas, otimização do sistema de segurança, além da redução de custos operacionais. Isso deixa o sistema de computação protegido e com funcionamento de qualidade contínuo.

Como o suporte TI ajuda a reduzir os custos da empresa?

Com a previsão dos problemas e a prevenção de falhas, é possível identificar o real gerador do problema. Desse modo, a substituição de hardwares é feito somente mediante a necessidade, evitando substituição de peças quando o problema está relacionado a um software.

Como encontrar um suporte TI de qualidade?

Para encontrar um suporte TI de qualidade é importante identificar empresas especialistas no assunto. A Evernex se destaca por oferecer uma série de serviços de qualidade e por ser uma empresa consolidada no mercado.