Support Lenovo France : assurez le fonctionnement optimal de vos équipements

Vous disposez d’équipements de la marque Lenovo ? La gestion et la maintenance de vos équipements informatiques constituent un enjeu stratégique pour votre entreprise. Les experts d’Evernex reviennent avec vous sur l’offre de support de Lenovo France. En parallèle, nous vous présentons l’offre de services d’Evernex à destination des équipements de la marque. Assurez-vous que votre entreprise dispose du meilleur service.

L’offre de support Lenovo en France

Lenovo propose une gamme complète de services de support technique en France. Ces derniers sont adaptés aux besoins des entreprises et vont du support standard au service haut de gamme Premier Support.

Parmi les principales caractéristiques du support Lenovo en France se trouvent :

• Un support technique avancé 24/7/365 : La marque offre un accès à des techniciens qualifiés, disponibles en continu pour résoudre rapidement les incidents matériels et logiciels, avec un numéro de téléphone dédié.
• La gestion des incidents de bout en bout : Lenovo propose un point de contact unique qui assure le suivi du dossier jusqu’à sa résolution, avec une gestion proactive des ressources et des pièces détachées.
• L’intervention sur site : En fonction du niveau de service souscrit, Lenovo propose des réparations sur site dès le jour ouvrable suivant et un accès prioritaire aux pièces détachées pour limiter au maximum les interruptions d’activité.
• La prise en charge complète : Le support couvre à la fois le matériel et les logiciels OEM, avec des rapports détaillés pour le suivi des interventions et la gestion des garanties.
• Le support Premier : Offre un traitement VIP avec accès prioritaire au stock de pièces, des techniciens non soumis à script, et une résolution accélérée des tickets pour les environnements critiques.

Ces services s’adressent principalement aux entreprises qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement officiel et d’une réactivité maximale. Le recours au support de la marque Lenovo s’inscrit notamment dans le cadre de la garantie constructeur ou de contrats de maintenance de la marque.

L’offre Evernex pour la maintenance de votre infrastructure Lenovo

Evernex est un fournisseur reconnu de services de maintenance post-garantie constructeur (tierce maintenance ou TPM). La maintenance post-garantie constructeur offre une alternative flexible et économique à la maintenance constructeur. Ce type de services s’adapte également aux infrastructures Lenovo arrivées en fin de garantie ou nécessitant une gestion multi-constructeurs.

Parmi les principaux services que propose Evernex se trouvent notamment :

• Maintenance multi-constructeurs : Evernex intervient sur une large gamme d’équipements, parmi lesquels ceux de la marque Lenovo.
• Support 24/7 et expertise L3 : Les professionnels d’Evernex, certifiés et spécialisés par technologie, assurent un support personnalisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des interventions sur site et du dépannage à distance.
• Gestion des pièces détachées : Evernex dispose de son propre réseau logistique et propose des pièces détachées reconditionnées, testées selon les standards les plus stricts pour garantir une qualité équivalente au neuf.
• Optimisation du cycle de vie : La tierce maintenance permet de prolonger la durée de vie des équipements Lenovo au-delà de la période de support constructeur. Vous réduisez ainsi vos coûts et votre impact environnemental en lien avec le renouvellement prématuré du matériel informatique.
• Flexibilité contractuelle : Evernex propose des contrats sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise, y compris pour les équipements hors garantie ou non couverts par un contrat constructeur.
• Services complémentaires : En plus de la maintenance, Evernex propose des solutions de gestion des pièces détachées critiques, de sauvegarde et de reprise après sinistre. Grâce à cette approche globale, vous assurez la continuité de votre activité.

Alors, pourquoi choisir Evernex pour la maintenance de votre infrastructure Lenovo ?

Le recours aux services d’Evernex présente de nombreux avantages pour les entreprises. Premièrement, c’est une source de d’économies. Les coûts de maintenance sont réduits par rapport aux contrats OEM, le tout en maintenant un haut niveau de service.

Secondement, Evernex offre une expertise multi-constructeurs. Ainsi, si votre environnement IT comprend des équipements de différentes marques ou en fin de vie, vous pouvez facilement assurer leur entretien et votre indépendance vis-à-vis du constructeur.

Enfin, le recours à un service de maintenance post-garantie constructeur est une forme d’engagement en faveur de la transition écologique. Evernex travaille avec des pièces reconditionnées et favorise l’économie circulaire. Enfin, en prolongeant la durée de vie de vos équipements, vous évitez la construction de nouveau matériel, polluante.