Vous avez peut-être fait le choix d’une infrastructure de la marque Fujitsu pour votre entreprise. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, la gestion du support et de la maintenance de vos serveurs, solutions de stockage et bibliothèques Fujitsu nécessite une expertise reconnue et une réactivité sans faille. Evernex vous en dit plus sur le support Fujitsu en France et sur ses propres possibilités de support.
L’Essentiel sur le support Fujitsu en France
✅ Le support de la marque Fujitsu couvre une grande variété d’appareils de la marque (ordinateurs, tablettes, PC…). L’assistance se fait essentiellement via le portail central de la marque.
✅L’offre de support englobe un large éventail de services qui sont autant de points forts. Réactivité, réduction des coûts, prestataires externes, portail centralisés… font partie des avantages de cette offre.
✅Evernex propose une large gamme de services à destination des infrastructures de la marque Fujitsu. Notre offre de maintenance post-garantie constructeur vous assure un service digne d’un OEM.
Retour sur l’offre de support Fujitsu en France
Fujitsu France propose un dispositif de support complet pour l’ensemble de ses équipements informatiques tels que les :
- Ordinateurs portables
- Tablettes
- PC
- Scanners (ScanSnap)
- Serveurs (PRIMERGY)
- Solutions de stockage (ETERNUS)
- Et imprimantes
L’assistance s’effectue principalement via le portail central de la marque, ce qui permet aux clients d’accéder à une prise en charge rapide et structurée, adaptée à chaque type d’équipement.
Pour les produits qui ne relèvent pas directement du support Fujitsu, l’entreprise s’appuie sur un réseau de partenaires et de filiales spécialisés, garantissant ainsi une couverture nationale et une expertise adaptée à chaque besoin.
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Les avantages du support Fujitsu en France
Le support de la marque Fujitsu présente de nombreux points forts :
Un accès à un portail de support centralisé : Interface unique pour la gestion des demandes d’assistance, le suivi des incidents et l’accès à la documentation technique.- Une prise en charge des principaux produits : Assistance dédiée aux serveurs, solutions de stockage, postes de travail et périphériques.
- Un soutien par des partenaires spécialisés : Pour certains équipements ou services, Fujitsu collabore avec des partenaires de proximité afin d’assurer un support de terrain réactif et des interventions rapides partout en France.
- Une réactivité et une véritable expertise : Des équipes techniques qualifiées interviennent sur site ou à distance pour résoudre les incidents critiques et garantir la continuité d’activité des entreprises.
- Une réduction des coûts de support : Le recours à des partenaires externes permet à Fujitsu d’optimiser les coûts de ses prestations, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Evernex et le support de votre équipement de la marque Fujitsu ?
Evernex propose une gamme de services complète pour le support et la maintenance de serveurs Fujitsu en France et en Europe. Notre offre couvre l’ensemble des besoins, du dépannage urgent à la maintenance préventive, en passant par le support à distance et l’assistance sur site.
Nos principaux atouts :
- Maintenance préventive et corrective : Nos équipes interviennent pour anticiper les pannes et garantir la longévité de vos équipements.
- Réparations rapides : Grâce à notre réseau de professionnels certifiés, nous assurons une intervention rapide, limitant les temps d’arrêt de vos systèmes.
- Support à distance et sur site : Nos experts sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour une prise en charge immédiate, où que vous soyez en France.
- Parcours client personnalisé : Nous accompagnons chaque client dans l’optimisation de son infrastructure, avec un suivi individualisé et des solutions adaptées à chaque besoin.
Support Fujitsu en France par Evernex : mythes et réalités
De nombreuses idées reçues circulent sur le support et la maintenance par des prestataires tiers. Evernex déconstruit ces mythes chaque jour en fournissant un travail d’une qualité semblable à celle des OEM.
| Ce que disent les fabricants d’origine | La réalité chez Evernex |
|---|---|
| Les outils de diagnostic et de maintenance ne peuvent être configurés que par l’OEM | Evernex a développé ses propres outils de maintenance, aussi efficaces que ceux des constructeurs d’origine |
| Les fournisseurs tiers ne peuvent pas fournir de mises à jour logicielles ou de firmware | Evernex propose des mises à jour logicielles selon les besoins du client, à un prix juste |
| Les pièces de rechange de l’OEM sont de meilleure qualité | Evernex utilise des pièces d’origine, testées et reconditionnées pour garantir une performance optimale |
| Les prestataires tiers ne peuvent pas assurer le support logiciel ou système d’exploitation | Nos ingénieurs L3 sont spécialisés sur 144 technologies et assurent un support logiciel 24/7 |
| Seuls les ingénieurs OEM sont qualifiés pour la maintenance des équipements | Les ingénieurs Evernex sont certifiés et formés selon les meilleures pratiques des constructeurs |
Comment Evernex accompagne les entreprises ?
Evernex accompagne les entreprises dans tous les secteurs, du retail à l’industrie, en passant par les services et les administrations. Notre équipe locale, composée d’experts certifiés Fujitsu, garantit une réactivité accrue et une connaissance approfondie des spécificités du marché français.
Exemple de parcours client chez Evernex :
- Diagnostic à distance : Notre équipe identifie rapidement la cause du problème, même pour des équipements hors contrat.
- Proposition sur-mesure : Nous établissons un devis transparent, adapté au besoin et au budget de chacun.
- Intervention rapide : Nos ingénieurs interviennent sur site ou à distance pour rétablir la disponibilité de vos systèmes.
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FAQ sur le support Fujitsu en France
Où accéder au support Fujitsu France ?
Le support pour les produits informatiques de la marque Fujitsu (PC, portables, tablettes, serveurs PRIMERGY, stockage ETERNUS, ScanSnap…) se fait directement via le portail d’assistance informatique de Fujitsu France.
Comment contacter le support en France ?
Il existe plusieurs moyens de contacter le support de Fujitsu en France : par téléphone aux heures d’ouverture, via le chat en ligne sur le site de la marque, via envoi de requête ou via le portail MySupport.