Vue d'ensemble de l'étude de cas
Industrie
Logistique
Services
Maintenance post-garantie constructeur
Localisation
Pays-Bas
Les attentes
Une entreprise de logistique et d’infrastructures informatiques était confrontée à une hausse constante des coûts de maintenance, à une gestion complexe des fournisseurs et à des réponses insuffisantes en termes de services.
Ces défis, ainsi que les lourdeurs administratives toujours plus nombreuses, ont conduit l’entreprise à rechercher une solution pour consolider sa maintenance informatique sous l’égide d’un fournisseur unique. L’objectif était de réduire les coûts, de rationaliser les opérations et de garantir un service à la fois plus fiable et plus réactif. L’entreprise avait besoin d’une solution capable d’améliorer son efficacité opérationnelle tout en lui permettant de faire des économies.
“Evernex nous a aidés à réduire les coûts de maintenance, à rationaliser nos contrats et nous a fourni une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique et ce dans 20 pays.”
La solution
Pour répondre aux défis de l’entreprise, Evernex a fourni une solution complète de maintenance informatique. Cette dernière a permis de rationaliser les opérations, d’améliorer la fiabilité des services et de réaliser des économies conséquentes.
La solutions fournie :
Réduction des coûts et consolidation : En tirant parti de la présence d'Evernex dans plus de 165 pays et de son expertise multi-fournisseurs, le client a réussi à consolider sa maintenance informatique dans 20 pays, ce qui lui a permis de réaliser des économies de 320 000 euros par an.
Optimisation de l'assistance et de la fiabilité : Evernex a fourni un service de maintenance optimisé pour les systèmes Dell, NetApp, Cisco et IBM, améliorant ainsi la fiabilité et l'efficacité opérationnelle.
Assistance sur site 24/7/4 heures : Grâce à des contrats de niveau de service (SLA) flexibles, Evernex a pu assurer une maintenance sur site 24/7/4 heures, garantissant ainsi des temps de réponse rapides et minimisant les temps d'arrêt.
Gestion centralisée : Un portail unique pour la gestion des contrats a été mis en place, ce qui a permis de rationaliser les opérations et de permettre aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
Le résultat
Le déploiement de notre solution a entraîné des améliorations significatives dans de nombreux domaines.
La société a réalisé des économies de plus de 320 000 euros par an sur les coûts de maintenance grâce à la consolidation des services et des contrats. La gestion des contrats centralisée via une plateforme unique a permis de rationaliser les opérations et de réduire considérablement les frais administratifs. L’introduction d’une garantie d’assistance de 4 heures sur site a considérablement amélioré les temps de réponse, assurant une résolution plus rapide des problèmes informatiques. L’existence d’un point de contact unique pour tous les besoins de maintenance informatique, y compris les contrats « in-life », a simplifié la communication et la coordination. Dans l’ensemble, la solution a permis aux équipes informatiques et aux équipes chargées des achats un réel gain de temps, ce qui leur a permis de se concentrer sur des missions plus stratégiques.
Des opérations rationalisées
La gestion des contrats centralisée via un portail unique a simplifié les tâches administratives et amélioré l’efficacité.
Des économies sur les coûts
L’entreprise a économisé plus de 320 000 euros par an sur les dépenses de maintenance, réduisant ainsi ses coûts opérationnels.
A propos d’Evernex
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