Empresa de TI seleciona provedor de TPM como seu Ponto Único de Contato e reduz custos
VISÃO GERAL DA SOLUÇÃO
Setor do cliente
Telecom
Serviços
Manutenção independente
Localização
América Latina
O requisito
Suporte crítico multivendor em 8 países e 10.000 ativos
Fornecer serviços de suporte e manutenção para as plataformas mais críticas de uma empresa de telecomunicações em 8 países e com 10.000 equipamentos. Isso engloba ambientes com vários fornecedores com alterações mensais na Lista de Quantidades (BoQ) para cobertura, dada a natureza dinâmica da ativação e desativação de equipamentos dentro da infraestrutura do TFL.
Após uma auditoria de suas despesas de TI, nosso cliente começou a questionar os custos e os impactos na sustentabilidade ocasionados pela atualização contínua de seus equipamentos de TI. Inicialmente, o cliente contava com o fabricante original dos equipamentos para receber suporte pós-garantia, mas logo percebeu que os custos superavam os benefícios e decidiu
estender o ciclo de vida de seus ativos. Consequentemente, eles entraram em contato com a Evernex para obter conselhos.
A solução
Transição SPOC regional com análise e plano de custos
A Evernex realizou uma análise aprofundada da infraestrutura e distribuição do cliente, a fim de garantir uma cobertura regional completa e de alta qualidade. O objetivo era entender o panorama completo existente, identificar os desafios e projetar um plano de transição bem-sucedido e uma implantação centralizada de serviços, garantindo grandes reduções de custos.
A solução forneceu:
O resultado
SPOC multivendor na América Latina reduz custos até 50%
Em resposta à necessidade do cliente de cobertura segura e econômica em toda a região da América Latina, nossa solução consistiu em um Ponto Único de Contato (SPOC) que abrange 8 países e oferece suporte a mais de 10.000 equipamentos. E, no geral, ajudamos esta empresa a alcançar a redução significativa de custos que estava procurando, mantendo uma alta qualidade no serviço.
Nossa abordagem integrada, combinando eficiência de SPOC, redução de custos, flexibilidade e garantia de qualidade, produziu um resultado bem-sucedido para o cliente. Agora eles se beneficiam de operações simplificadas, custos reduzidos e suporte confiável em toda a sua infraestrutura crítica de telecomunicações.
Redução substancial de custos
Ao implementar os serviços de TPM da Evernex, o cliente alcançou uma forte redução de custos de até 50% e atingiu seus objetivos de otimização orçamentária.
SPOC para vários fornecedores
Ao contratar a Evernex, o cliente conseguiu otimizar suas operações ao centralizar o suporte de múltiplas marcas e tecnologias em um único contrato de suporte.
“A equipe da Evernex é sempre muito prestativa e flexível. O fato de ser uma empresa multimarcas e multiprodutos é um valor agregado inestimável.”
Sobre a Evernex
Sustentabilidade e desempenho para o crescimento dos negócios
A Evernex é uma provedora líder global de serviços de ciclo de vida de TI com 40 anos de experiência em prolongamento da vida útil de ativos e manutenção completa de data centers multi-vendor.
Transformamos os processos de TI para priorizar a continuidade e o crescimento dos negócios com serviços inovadores que reduzem o impacto ambiental de nossos clientes.