Empresa de telecomunicações reduziu seu custo de operação e melhorou a eficiência operacional em 40%
VISÃO GERAL DA SOLUÇÃO
Setor do cliente
Telecom
Serviços
Manutenção independente
Localização
Global
O requisito
Gestão global de rede complexa exige SPOC centralizado
Atuando em escala global, o cliente possuía dispositivos de rede implantados em 64 países, o que tornava a gestão da infraestrutura cada vez mais complexa. Coordenar operações em diversas regiões, idiomas e com diferentes requisitos era algo demorado e ineficiente.
Para simplificar esse processo, o cliente buscava uma solução centralizada para gerenciar operações, manutenção e suporte em todos os locais. Em vez de lidar com vários provedores de serviços, equipes de suporte e escritórios regionais, eles precisavam de um Ponto Único de Contato (SPOC) para supervisionar todo o escopo de operações de seus dispositivos.
A solução
Suporte global centralizado com SPOC e rede em 165 países
A Evernex forneceu ao cliente uma solução abrangente para centralizar e otimizar suas operações globais de dispositivos.
A solução forneceu:
O resultado
Operação global simplificada, menor custo e maior eficiência
A implementação bem-sucedida da solução abrangente da Evernex permitiu que o cliente centralizasse e agilizasse as operações globais de seus dispositivos, reduzindo significativamente a complexidade e aumentando a eficiência.
Ao usar a rede de suporte global da Evernex em 165 países, o cliente alcançou uma prestação de serviços e a continuidade operacional contínuas.
Solução com custo-benefício
A solução com custo-benefício fornecida pela Evernex em comparação com os fornecedores existentes foi o resultada da consolidação de serviços em um único provedor. Isso eliminou a necessidade de vários contratos, reduziu a sobrecarga administrativa e evitou inconsistências no atendimento.
Redução da complexidade operacional
Ao centralizar suas operações por meio do Ponto Único de Contato da Evernex, o cliente simplificou a gestão de dispositivos em vários países. Essa abordagem reduziu a necessidade de vários fornecedores, garantindo suporte consistente, resolução de problemas mais rápida e operações globais mais eficientes.
“Trabalhar com a equipe da Evernex tem sido uma experiência excepcional. O suporte deles fez uma enorme diferença na redução dos custos operacionais, na melhoria da eficiência e na otimização do uso de recursos em geral.”
Sobre a Evernex
Sustentabilidade e desempenho para o crescimento dos negócios
A Evernex é uma provedora líder global de serviços de ciclo de vida de TI com 40 anos de experiência em prolongamento da vida útil de ativos e manutenção completa de data centers multi-vendor.
Transformamos os processos de TI para priorizar a continuidade e o crescimento dos negócios com serviços inovadores que reduzem o impacto ambiental de nossos clientes.