Al giorno d’oggi, praticamente qualsiasi attività di ogni settore dipende molto, se non del tutto, dall’accesso ai dati e dalle infrastrutture IT. Ottimizzare la funzionalità di questo importante processo tenendo i costi sotto controllo è una sfida impegnativa.
Se, avendone sentito parlare, ti chiedi cos’è la manutenzione di terze parti, questa guida è stata pensata per te. I servizi di manutenzione di terze parti (TPM) di un fornitore specializzato come Evernex ti offrono una delle migliori alternative al supporto OEM ufficiale dei produttori originali. Il TPM ti permette sia di prolungare il ciclo di vita degli asset IT sia di ridurre i costi di manutenzione, semplificando inoltre questa attività facendo riferimento a un unico fornitore multimarca.
Cos’è la manutenzione di terze parti (TPM)
La sigla TPM, in realtà, può creare un po’ di confusione. Infatti, TPM in informatica sta per Trusted Platform Module, ovvero un microchip di sicurezza integrato nella scheda madre del computer. Ma non è questo il significato di TPM che ci interessa.
Nell’ambito della gestione industriale IT, invece, il significato di manutenzione di terze parti è Third-Party Maintenance, cioè il complesso dei servizi di manutenzione hardware indipendente forniti da un’azienda specializzata come Evernex, al posto del produttore originale (OEM) degli asset.
Il TPM offre una grande opportunità per la gestione degli asset IT aziendali, perché consente di prolungare la durata dell’infrastruttura riducendo i costi e garantendo una maggiore sostenibilità. In questo modo è possibile raggiungere gli obiettivi di budget e di emissioni di CO2 del reparto IT della tua azienda.
Usa il nostro calcolatore per scoprire di quanto puoi ridurre le tue emissioni con il TPM
Come funziona il TPM: cosa include il servizio
Un fornitore di manutenzione di terze parti è in grado di fornire una gamma di servizi di assistenza dell’infrastruttura IT alle aziende. Tali servizi si estendono oltre quelli normalmente inclusi in un contratto di supporto OEM, oltre ad avere costi generalmente inferiori.
Le esigenze che il TPM è in grado di soddisfare sono:
- diagnostica dei problemi dell’hardware
- riparazioni
- attività di monitoraggio preventivo e manutenzione correttiva
In sintesi, i servizi TPM offerti da un partner come Evernex in base alle esigenze della tua azienda possono includere:
- Manutenzione hardware
- Assistenza tecnica 24/7
- Monitoraggio e gestione asset in remoto
- Servizi di assistenza in sito
- Gestione magazzino/inventario e fornitura di componenti di ricambio
- SLA personalizzati
- Assistenza di asset EOL e EOSL
- Servizi di consulenza e progettazione
- Conformità a norme e regolamenti
- Gestione del ciclo di vita degli asset
- Formazione e trasferimento di conoscenze
Manutenzione di terze parti vs supporto OEM: differenze chiave
La manutenzione di terze parti (TPM) e il supporto OEM sono due scelte che influiscono in modo diverso su costi, flessibilità del servizio e ciclo di vita degli asset IT.
Le loro differenze chiave riguardano:
| OEM | TPM | |
| Costi | Maggiore rigidità dei pacchetti, con prezzi di norma più elevati | Notevoli risparmi rispetto ai contratti di supporto OEM, anche grazie alla possibilità di personalizzazione dei pacchetti di servizi |
| Durata del ciclo di vita | Non supporta dispositivi dopo la data di EOSL, spingendo gli utenti all’acquisto di nuovi modelli | La manutenzione di terze parti permette di estendere il ciclo di vita di server, dispositivi di storage e di rete oltre l’EOSL fissato dall’OEM |
| SLA | I Service Level Agreement sono standardizzati e di solito non personalizzabili per le esigenze del cliente | SLA flessibili basati sulle specifiche esigenze di assistenza del cliente |
| Gestione degli asset di diversi marchi | L’assistenza OEM riguarda solo il proprio marchio; ogni asset richiede contratti e riferimenti specifici | Un unico riferimento per tutti i marchi, che permette di centralizzare tutti i servivi di assistenza IT |
| Ricambi | Fornisce esclusivamente parti di ricambio nuove originali, spesso con prezzi di listino elevati | Programmi di fornitura di pezzi ricondizionati (anche per dispositivi legacy) a prezzi vantaggiosi e Buy-Back di asset dismessi che non hanno ancora esaurito la loro vita utile |
Sotto l’aspetto economico e della flessibilità di gestione, la manutenzione di terze parti risulta senz’altro più efficiente rispetto al supporto OEM, in particolare per quando riguarda il supporto post-garanzia. Infatti, permette di massimizzare il ROI grazie all’estensione del ciclo di vita, ottimizzando il budget IT e ricevendo servizi più customizzati. Il supporto OEM può risultare conveniente durante il periodo coperto dalla garanzia.
Quali sono i vantaggi del TPM per le aziende
La manutenzione di terze parti offre una serie di vantaggi alle aziende:
- Risparmio sui costi – la manutenzione TPM, seconda dati Gartner, può ridurre le spese della manutenzione IT fino al 70%.
- Estensione del ciclo di vita – grazie al TPM è possibile superare le date imposte dagli OEM per l’EOSL (End of Service Life), massimizzando il ROI.
- Semplicità di gestione – invece di dover gestire contratti di assistenza OEM per ogni marchio e apparecchiatura, un partner come Evernex consente di semplificare la manutenzione IT, centralizzandola completamente.
- Flessibilità degli SLA – un fornitore di servizi TPM è in grado di offrire SLA personalizzati con assistenza a distanza o sul posto, 24/7 o in orari di ufficio e tempi di reazione compatibili con le tue esigenze di produttività.
Il TPM per hardware EOL e EOSL
Uno dei vantaggi esclusivi offerti dal TPM è la possibilità di mantenere in uso dispositivi che hanno superato le date di EOL e EOSL imposte dal produttore, spesso per motivi commerciali.
EOL e EOSL costituiscono due passaggi cruciali della vita di un asset IT:
- EOL (End of Life) è il momento in cui viene interrotta la produzione, la commercializzazione e lo sviluppo di un determinato modello; assistenza e aggiornamenti vengono gradualmente ridotti
- EOSL (End of Service Life) segna la cessazione dell’assistenza ufficiale, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza; i contratti di supporto OEM da questo punto in poi non vengono rinnovati
Tra le alternative al supporto OEM esiste anche quella della manutenzione interna dell’hardware, che tuttavia presenta il grosso svantaggio di richiedere notevoli investimenti di personale, formazione, strumenti di monitoraggio e diagnostica.
Scegliere la manutenzione di terze parti, invece, significa avere a disposizione un partner multimarca dotato di tutte le competenze necessarie per garantire il funzionamento della tua infrastruttura IT senza pesare sulle risorse interne all’azienda.
Il servizio TPM di Evernex è in grado di assicurare:
- Estensione del ciclo di vita dei sistemi legacy
- Aggiornamenti di sicurezza necessari
- Disponibilità di pezzi di ricambio compatibili
Scopri i 4 segnali che indicano che è ora di passare al TPM
Perché scegliere Evernex come partner TPM
Evernex è presente in tutto il mondo ed è il partner di fiducia scelto da migliaia di aziende per la manutenzione di terze parti delle loro infrastrutture IT.
I nostri punti di forza comprendono:
- Esperienza testata nel tempo – con quarant’anni di esperienza in questo campo, Evernex è uno dei pionieri del TPM. Le metodologie collaudate e le best practice da noi sviluppate costituiscono un riferimento nel settore.
- Promuoviamo la sostenibilità – attraverso l’estensione del ciclo di vita degli asset IT, fornendo alternative al supporto OEM oltre ai servizi ITAD che assicurano la conformità dello smaltimento e riciclo dei rifiuti elettronici, favoriamo da sempre l’economia circolare IT.
- Ottica incentrata sul cliente – il nostro approccio si basa sulle tue esigenze e collaboriamo per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
- Certificazioni di settore – Le nostre certificazioni ISO 9001 (Sistemi di gestione della qualità), ISO 14001 (Sistemi di gestione ambientale), ISO 45001 (Gestione della salute e della sicurezza sul lavoro) e ISO 27001 (Sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni) testimoniano la nostra professionalità come fornitori di manutenzione di terze parti.
Contattaci per maggiori informazioni sui nostri servizi TPM
FAQ
Cos’è la manutenzione di terze parti?
La manutenzione di terze parti (detta anche TPM, da Third-Party Maintenance) è la fornitura di servizi di manutenzione e assistenza IT forniti da un’azienda indipendente specializzata come Evernex.
Qual è la differenza tra TPM e supporto OEM?
La manutenzione di terze parti (TPM) ha costi inferiori, permette di estendere il ciclo di vita degli asset oltre alle date fissate dall’OEM e fornisce servizi multimarca, semplificando la gestione IT.
La manutenzione di terze parti è affidabile?
Certamente. Rivolgendoti a un partner con oltre quarant’anni di esperienza sul mercato, presente in tutto il mondo, come Evernex, hai la garanzia di un servizio qualificato e su misura per le tue esigenze.
Quali tipi di hardware copre il TPM?
La manutenzione TPM copre l’infrastruttura IT aziendale composta da server, storage e dispositivi di rete.
Quanto si risparmia passando al TPM?
Secondo dati Gartner, il TPM può consentire risparmi fino al 70% rispetto al supporto OEM.