Manutenzione correttiva: cos’è, come funziona e quando utilizzarla

Nell’ambito di un’infrastruttura IT aziendale, la manutenzione correttiva consiste nell’individuazione di guasti o malfunzionamenti dopo che si sono verificati, nonché nell’intraprendere azioni per risolverli. Una volta che un problema è stato rilevato, i tecnici ne identificano la causa originale ed eseguono le riparazioni necessarie per far tornare l’attrezzatura alle sue condizioni di funzionamento ottimali, garantendo la continuità operativa e minimizzando il downtime.

In questa guida spiegheremo il significato di manutenzione correttiva, chiariremo come funziona e metteremo in evidenza i suoi vantaggi rispetto ad altre strategie, come la manutenzione preventiva.

Cos’è la manutenzione correttiva

La manutenzione correttiva è una tipologia di approccio alla manutenzione IT e industriale che si basa sull’intervento a seguito del guasto. In un data center, potrebbe trattarsi di un componente hardware o del blocco di un intero sistema.

La manutenzione correttiva reagisce al problema solo dopo che si è verificato per ripristinare le condizioni di funzionamento originali dell’asset interessato.

In ambienti IT, la manutenzione correttiva spesso comporta la sostituzione di dispositivi danneggiati, la riparazione di guasti dell’hardware e la riconfigurazione di sistemi che non funzionano correttamente.

La manutenzione correttiva IT in sintesi:

Per approfondire gli approcci alla manutenzione, leggi la nostra guida alla Manutenzione dei data center.

Quali sono le differenze tra manutenzione correttiva, preventiva e predittiva?

Le aziende hanno la possibilità di scegliere tra approcci diversi alla manutenzione IT. I due modelli più diffusi, comunque, sono la manutenzione proattiva e la manutenzione correttiva (o reattiva).

Sia la manutenzione preventiva che la manutenzione predittiva costituiscono approcci proattivi, che operano prima che il danno si verifichi:

• La manutenzione preventiva si basa sull’uso di checklist, registri di manutenzione e sulla verifica dei parametri delle prestazioni, che vengono utilizzati per identificare gli interventi da eseguire sulla base di un programma regolare. È efficace per ridurre i costi manutentivi ed estendere il ciclo di vita degli asset.
• La manutenzione predittiva si basa sul monitoraggio delle condizioni garantite dalla manutenzione preventiva, che permette la valutazione dello stato di salute di un asset. Utilizza sensori e software di manutenzione EAM e CMMS che rilevano lo scostamento dalle prestazioni desiderate non appena si verifica.

L’approccio della manutenzione correttiva, invece, è tipicamente reattivo. Si parla in questo caso anche di manutenzione a guasto, ovvero dopo che il problema si è effettivamente verificato.

Da un lato, gli approcci proattivi sono più efficaci per prevenire i problemi e ridurre il downtime ma, d’altra parte, tendono ad avere un costo superiore a quelli reattivi.

Nella pratica, si possono implementare dei sistemi di manutenzione che integrano i vari tipi di manutenzione, cercando di cogliere i vantaggi di ciascuno.

In generale, la manutenzione correttiva è idonea per asset e processi non critici, mentre manutenzione preventiva e predittiva sono tipicamente adottate da organizzazioni con grandi data center, infrastrutture IT complesse e in generale maggiori risorse da investire nella manutenzione.

Manutenzione correttiva immediata e differita

La manutenzione correttiva può essere distinta a sua volta in manutenzione immediata o manutenzione differita:

• Nel primo caso, l’intervento viene attivato immediatamente appena il guasto si verifica. Si utilizza quando il danno è tale da impedire la continuità operativa e rischia di bloccare completamente specifici sistemi o l’intera attività.
• Nel secondo caso, l’intervento di manutenzione può essere posticipato, pianificandolo, allo scopo di ottimizzare costi e risorse. È adatto a situazioni in cui è possibile programmare un’interruzione temporanea di servizi il cui malfunzionamento, di per sé, non compromette l’operatività generale né la sicurezza.

Vantaggi e limiti della manutenzione correttiva

La manutenzione correttiva, se ben organizzata ed eseguita nell’ambito di una strategia complessiva di estensione del ciclo di vita IT, è in grado di fornire una serie di vantaggi alle aziende:

• Estensione del ciclo di vita – affrontare e risolvere i problemi tecnici non appena si verificano limita efficacemente i danni e previene conseguenze peggiori. In questo modo è possibile prolungare la durata degli asset e delle infrastrutture IT, massimizzando il ritorno di investimento nell’hardware.
• Risoluzione veloce dei problemi – la manutenzione correttiva consente una reattività immediata a guasti e malfunzionamenti, minimizzando le interruzioni impreviste delle attività industriali e commerciali.
• Efficienza economica – a differenza della manutenzione preventiva, l’approccio correttivo non richiede controlli costanti e costosi sistemi di monitoraggio. In questo modo le aziende risparmiano, investendo nell’assistenza solo quando necessario e prolungando il ciclo di vita degli asset per mezzo delle riparazioni, senza essere costrette ad acquistare nuovo hardware quando non è necessario.
• Flessibilità – le squadre di manutenzione correttiva eseguono le riparazioni sulla base delle effettive esigenze, piuttosto che di programmi generali. Perciò, la manutenzione correttiva consente un certo grado di versatilità nell’allocazione delle risorse disponibili, invece di appesantire i carichi di lavoro dei tecnici con controlli di routine.

La manutenzione correttiva è un approccio che di solito fornisce un ottimo equilibrio tra le esigenze di operatività e controllo dei costi delle piccole e medie aziende. Imprese e organizzazioni con sistemi e processi cruciali, ad esempio nel campo finanziario, della sanità, dell’energia o dei trasporti adottano spesso programmi di manutenzione preventiva per la necessità di garantire la costante disponibilità dei servizi su larga scala.

Come aumentare l’efficienza degli interventi di manutenzione correttiva

Per ottimizzare gli interventi di manutenzione correttiva si possono adottare alcune specifiche strategie, volte a ridurre il downtime e i costi di riparazione. In generale, questo risultato si può ottenere con la standardizzazione delle procedure di riparazione, garantendo la disponibilità dei ricambi e avendo a disposizione tecnici qualificati.

Ad esempio, è possibile implementare una strategia basata su:

• Classificazione degli asset in base alla criticità – consente di privilegiare gli interventi relativi a guasti che bloccano l’attività o mettono a rischio la sicurezza.
• Gestione della disponibilità di parti di ricambio – basata sulla velocità di rotazione e sui tempi di approvvigionamento specifici di ogni pezzo.
• Redazione di SOP (procedure operative standard) – queste schede, tipicamente usate nel settore della manutenzione IT e industriale, riducono gli errori umani e velocizzano la diagnosi dei malfunzionamenti. Includono gli strumenti e le istruzioni dettagliate per la risoluzione e riparazione dei guasti più diffusi.
• Monitoraggio delle metriche – appositi software di manutenzione correttiva consentono di valutare l’efficacia delle attività di manutenzione sulla base di indicatori quali tempo medio di riparazione (MTTR) e tempo tra due guasti (MTBF), allo scopo di ottimizzare le procedure.

Consulta le nostre linee guida per la manutenzione correttiva dei server

La manutenzione di terze parti per la manutenzione correttiva

La manutenzione correttiva (o TPM) costituisce una soluzione efficace ed affidabile per la manutenzione correttiva dei data center e delle infrastrutture IT.

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