Azienda di telecomunicazioni seleziona un fornitore TPM come proprio Single Point of Contact.
Panoramica del case study
Settore
Telecomunicazioni
Servizi
Luogo
America Latina
Il requisito
Servizio di qualità su larga scala
Fornire servizi di assistenza e manutenzione per le piattaforme di maggiore criticità di un’azienda di telecomunicazioni che opera in 8 paesi con 10.000 asset. Questo comprende ambienti multi-vendor con variazioni mensili della distinta base quantitativa (BoQ) di cui assicurare la copertura, data la struttura dinamica dell’attivazione e disattivazione degli asset all’interno dell’infrastruttura TFL.
Garantire lo stesso livello di fornitura, se non migliore, rispetto ai produttori originali e instillare fiducia in modo che questa azienda leader potesse, per la prima volta nella sua storia, affidare una sfida di questa ampiezza a un unico fornitore TPM come riferimento unico e come strategia di riduzione dei costi.
La soluzione
Un unico punto di riferimento e assistenza EOS per una maggiore flessibilità
Evernex ha condotto un’analisi approfondita dell’infrastruttura e della distribuzione del cliente allo scopo di garantire una copertura completa e di alta qualità. L’obiettivo era conoscere l’intero panorama esistente, identificare le sfide e progettare un piano di transizione efficace, oltre a un’implementazione dei servizi centralizzata, per consentire significative riduzioni dei costi.
La soluzione fornita:
Il risultato
Razionalizzazione delle attività e ottimizzazione del budget
In risposta all’esigenza di una copertura sicura e conveniente di tutta la zona LATAM, la nostra soluzione è consistita in un Single Point of Contact (SPOC) che copre 8 paesi e supporta oltre 10.000 asset. Nel complesso, abbiamo aiutato l’azienda a conseguire la significativa riduzione dei costi che desiderava, mantenendo un’elevata qualità del servizio.
Il nostro approccio integrato, che unisce efficienza SPOC, riduzione dei costi, flessibilità e assicurazione qualità ha prodotto un risultato efficace per il cliente. L’azienda ora può trarre vantaggio dalla semplificazione delle attività, dalla riduzione dei costi e da un’assistenza affidabile per quanto riguarda la sua intera infrastruttura critica di telecomunicazioni.
Riduzione dei costi sostanziale
Implementando i servizi TMP di Evernex, il cliente ha conseguito una forte riduzione dei costi pari a fino al 50% e ha soddisfatto i propri obiettivi di ottimizzazione del budget.
SPOC multi-vendor
Affidandosi a Evernex, l’azienda è riuscita a ottimizzare le proprie attività centralizzando l’assistenza di molteplici marchi e tecnologie nell’ambito di un unico contratto.
Informazioni su Evernex
Sostenibilità e performance per la crescita aziendale
Evernex è un leader nella fornitura globale di servizi per il ciclo di vita delle apparecchiature IT, con quarant’anni di esperienza nell’estensione della durata degli asset e nella manutenzione multi-vendor completa.
Trasformiamo i processi IT per privilegiare la crescita e la continuità aziendali con servizi innovativi che riducono l’impatto ambientale dei nostri clienti.