Azienda di telecomunicazioni riduce i propri costi operativi migliorando l’efficienza del 40%
Panoramica del case study
Settore
Telecomunicazioni
Servizi
Luogo
Globale
Il requisito
Semplificare la gestione delle attività operative
Il cliente, che opera su scala globale, aveva dispositivi di rete distribuiti in 64 paesi e questo stava rendendo la gestione dell’infrastruttura sempre più complessa. Coordinare le attività in vari paesi e in lingue diverse, con requisiti variabili, era sia dispendioso in termini di tempo sia inefficiente.
Per semplificare questo processo, il cliente cercava una soluzione centralizzata per gestire le attività operative, la manutenzione e l’assistenza in tutte le proprie sedi. Invece di interfacciarsi con provider di servizi, team di assistenza e uffici locali, necessitava di un unico punto di riferimento (SPOC) per soprintendere all’intero ambito di attività dei suoi dispositivi.
La soluzione
Implementazione di un unico punto di riferimento (SPOC)
Evernex ha fornito al cliente una soluzione complessiva per centralizzare e semplificare le attività dei suoi dispositivi a livello globale.
La soluzione fornita:
Il risultato
Maggiore efficacia della gestione operativa
Il successo dell’implementazione della soluzione complessiva di Evernex ha permesso al cliente di centralizzare e semplificare le proprie attività globali relative ai dispositivi, riducendo significativamente la complessità e incrementando l’efficienza.
Grazie alla rete di assistenza globale di Evernex che comprende 165 paesi, il cliente ha potuto beneficiare della fornitura diretta dei servizi e della continuità operativa.
Soluzione economicamente vantaggiosa
La soluzione economicamente conveniente fornita da Evernex rispetto ai fornitori esistenti è fondata sul principio del consolidamento dei servizi, affidandoli a un unico provider. Questo ha eliminato la necessità di gestire molteplici contratti, riducendo il carico amministrativo ed evitando incoerenze nel servizio.
Riduzione della complessità operativa
Centralizzando le proprie attività attraverso il Single Point of Contact di Evernex, il cliente ha semplificato la gestione dei dispositivi in diversi paesi. Questo approccio ha ridotto la necessità di rivolgersi a vari fornitori, assicurando un servizio coerente, una risoluzione dei problemi più rapida e la maggiore efficienza delle attività operative globali.
Informazioni su Evernex
Sostenibilità e performance per la crescita aziendale
Evernex è un leader nella fornitura globale di servizi per il ciclo di vita delle apparecchiature IT, con quarant’anni di esperienza nell’estensione della durata degli asset e nella manutenzione multi-vendor completa.
Trasformiamo i processi IT per privilegiare la crescita e la continuità aziendali con servizi innovativi che riducono l’impatto ambientale dei nostri clienti.